[yves44]

bonjour, j'essaie de suivre les indications pour désinfection, j'en suis au téléchargement de zhp diag mais quand je veux le lancer mon portable me dit que je n'ai pas les droits comment puis je procéder merci

[El Magnifico]

Bonjour

Je vais tenter de vous aider

Désactivez l'antivirus.

Si pas de résultat, essayez en mode sans echec

*******************
Au cas ou ça ne fonctionnerait toujours pas:

Supprimez ZHPdiag, et retelechargez ICI

[yves44]

ok merci j'ai désactivé avast et c'est bon mais maintenant j'ai la fenetre téléchargementb terminé mais je ne vois pas où cliquer pour lancer zhp diag merci

[LeChe]

Hello

tu fermes la fenêtre de téléchargement et tu cliques à partir de l'icône ZHPDiag installé sur ton bureau.
clic droit , exécuter en tant qu'administrateur

[yves44]

j'ai réussi voila le premier lien
https://www.cjoint.com/doc/18_02/HBqnjN ... kfiles.txt
https://www.cjoint.com/c/HBqnmPszKBX
https://www.cjoint.com/c/HBqnnFDr47X

[yves44]

https://www.cjoint.com/c/HBqnBuiuEnX
https://www.cjoint.com/c/HBqnDUSnPsX
voila lesz 2 nouveaux j'attends vos conseils merci

[El Magnifico]

yves44

Il est préférable de télécharger tous les logiciels et les correctifs que je vais vous donner dans BUREAU, quel navigateur utilisez vous ? si c'est Firefox , allez dans parametres / Options/ général/ Fichiers et applications/ cochez Toujours demander où enregistrer les fichiers

Il manque les rapports suivant:

1- Addition ( réalisé avec FRST)
2-ZHPdiag

****************

• Questions:

• • Réalisez vous des sauvegardes image du système sur un disque dur externe ainsi que les données que vous créez ?
  • Quel antivirus utilisez vous ?
  • Avez vous modifier le fichier Hosts ?
  • Utilisez vous Yahoo ?

Pour votre Info, si votre rapport ZHPDiag présente des SUP.Orphan cliquez ICI

Votre assistant

[yves44]

https://www.cjoint.com/c/HBqojNMR2hX
https://www.cjoint.com/c/HBqokzhrjXX
voila les 2 fichiers demandés
pour l'instant j'utilise avast( désactivé pour l'instant pour télécharger zhpdiag) et sauvegarde des données sur une clé, par contre je ne sais pas ce qu'est le fichier Hosts et enfin je n'utilise pas Yahoo

merci

[El Magnifico]

Re,

C'est la même machine que celle dont nous avons effectué le nettoyage au début d' année ?

En tous cas il y a, ici, de belles infections

Avez vous créé un point de restauration ?.....NON ? Alors cliquez ICI


Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI


Tous les outils ne seront exécutés qu'une seule fois pour ne pas fausser les rapports. N'utilisez pas d'autres outils de votre propre initiative !

• Je vous invite dans un premier temps à désinstaller ces programmes inutiles dans "Citation", sauf votre avis contraire !

Pour obtenir directement l'accés aux programmes :
Touches Windows + R , tapez ou Copiez / Collez appwiz.cpl puis validez par un clic sur OK

=> Adobe AIR
=> Bonjour
=> Java (Tous)
=>

• Desactivez votre antivirus le temps de la correction .

On attaque dans l’ dur

ZHPFix (de Nicolas Coolman)




1) INSTALLATION de ZHPFix

Téléchargez ICI , Clic sous le compteur (bouton bleu clair) et enregistrez sur votre Bureau et pas ailleurs !. (Enregistrer sous=> bureau) Téléchargement de secours : Blog US ou ICI

……………………………

2) ENREGISTREMENT du scriptZHPfix pour correctif.


• Avec ce correctif nous allons effectuer un premier nettoyage

• Démo animée => ICI

=> Surlignez toutes les lignes bleues ce qui se trouvent sous "Citation", ( commence par Script ZHPFix et fini par Fin) puis clic droit / Copier

Ensuite ouvrez ZHPFix, cliquez sur "importer", (supprimer la petite fenetre d'info si elle se présente) , mettre le curseur en haut dans la fenetre vide clic droit / coller, puis cliquez sur GO

Contenu caché

Vous devez être inscrit et connecté sur ce forum pour voir le contenu caché.

Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre PC sous peine de l'endommager

…………………………………

3) EXECUTION du Nettoyage

Lancez ZHPFix ( clic droit en tant qu’ administrateur ) sur l'icone ZHPFix (seringue)

Cliquez sur le bouton "IMPORTER"

Si une petite fenêtre d'avertissement apparait , la supprimer, placez le curseur de la souris dans la fenetre dans l'angle en haut à gauche, puis clic droit coller => Cliquez sur OK puis sur GO

S'il est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepter

S'il est demandé de redémarrer l'ordinateur, refuser sinon le script va être interrompu

…………………………………………..

Vérifier que les lignes copiées dans le cadre sont celles du script et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO

……………………………………………

4) HEBERGEZ le rapport ZHPFixReport.txt qui se trouve sur le bureau et communiquez le lien de Cjoint dans la prochaine réponse.

• Le rapport ZHPFix.txt se trouve sur le bureau

A defaut, Touches Windows + R Copier/>Coller dans la fenetre %AppData% /ZHP puis OK. dans la fentre explorateur cliquez sur ZHP

• Postez le rapport avec l’aide de Cjoint

La procédure pour Cjoint est la suivante :
Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/ cocher : privée et 21 jours
Cliquez sur Parcourir et cherchez le fichier à héberger sur le disque

……………………………………………

Redemarrer l‘ordinateur pour la prise en compte des modifications.

[yves44]

c'est un pc portable qu'on m'a donné donc ce n'est pas le même, je viens de désinstaller bonjour et java mais impossible pour adobe air donc vant d'aller plus loin je vous poste cette réponse et dosi je désinstaller avanr adobe air les 2 autres adobe reader et shockwave merci