[zazadoree]

Bonjour Zorkas, alors voilà, j'ai relancé internet ce matin et devine quoi...ça redéconne. Toujours le serveur DNS. Comme je te le disais hier une fausse joie de plus. A quoi ça peut être dû??????? Une MAJ dans la nuit???? L'ordi est resté en veille cette nuit, je ne l'ai pas éteint.

[zazadoree]

Je viens de regarder je n'ai aucune MAJ en attente et aucune qui date d'hier ou de ce matin. Ca peut donc pas être ça.

[ZorKas]

Bonjour,

Me barbe ton histoire DNS
Pour continuer la recherche faire ceci:
Paramètres > Réseau et Internet > État Statut du réseau, clic sur Modifier les propriétés de connexion> tout en bas Propriétés> clic sur copier > coller les informations sur la réponse à venir.

Exemple cela ressemble à ci-dessous:

Serveurs DNS IPv6 : 2001:1608:10:25::9249:d69b
Adresse IPv4 : 192.168.1.10
Serveurs DNS IPv4 : 129.250.35.250
129.250.35.251
Suffixe DNS principal : home
Fabricant : Realtek
Description : Realtek PCIe GBE Family Controller
Version du pilote : 10.3.723.2015
Adresse physique (MAC) : 90-------1A-81

[zazadoree]

SSID : SFR_C9D8
Protocole : 802.11n
Type de sécurité : WPA-Personnel
Bande passante réseau : 2,4 GHz
Canal réseau : 6
Adresse IPv4 : 192.168.1.74
Serveurs DNS IPv4 : 192.168.1.1
Fabricant : Qualcomm Communications Inc.
Description : Qualcomm QCA9377 802.11ac Wireless Adapter
Version du pilote : 12.0.0.709
Adresse physique (MAC) : F8-DA-0C-2B-ED-79

[ZorKas]

Clic droit sur Menu Démarrer>Exécuter (clic gauche) copier la commande ci-dessous puis coller puis Ok
Lancer le diagnostic

%SystemRoot%\diagnostics\system\Networking\DiagPackage.diagpkg

Copier le résultat et le poster

[zazadoree]

je ne comprends pas de quel menu démarrer tu parles

[zazadoree]

J'ai cherché je tombe sur diagnostic réseau mais ça me dit toujours que le serveur DNS ne répond pas.

[zazadoree]

J'ai contacté le support Dell, ils me disent qu'ils vont m'envoyer une solution par mail. Franchement je suis dubitative, je crois que si ça ne fonctionne toujurs pas d'ici lundi je vais rendre l'ordi et me faire rembourser et voilà. Je suis dans une colère!

[ZorKas]

Afin d'établir un rapport, il faut un diagnostic, pour cela faut suivre les instructions citée plus haute
Regarde l'image ci-dessous, clic droit sur l'icone à gauche (Windows) puis ouvre Exécuter et colle la commande

%SystemRoot%\diagnostics\system\Networking\DiagPackage.diagpkg



Une fois le diagnostic effectué, ouvrir le journal d’événements par clic droit sur Démarrer>Observateur d’événements
Une fois l'observateur d'événements ouvert, clic sur Journaux Windows>clic sur le journal system> dans la fenêtre à droite choisir Diagnostics-Networking, en dessous le rapport s'affiche, faire un scroll puis copier et coller le tout dans le prochain message



ps: Afin d'écarter le problème de la carte WIFI, possible de brancher directement le portable sur la BOX par un câble Ethernet (câble du portable à la box) de ré-démarrer le PC puis de vérifier la connexion sur le net ?

[zazadoree]

J'ai suivi ton chemin, merci pour les images, c'est plus clair

GENERAL:
L’infrastructure de diagnostics du réseau a terminé la phase de diagnostic de l’opération. L’option de réparation suivante a été proposée :

Nom de la classe d’assistance : DnsHelperClass

Cause initiale : Le serveur DNS ne répond pas.
Votre ordinateur tente d’utiliser un serveur DNS incorrect ou qui n’existe pas.

GUID de la cause initiale : {e366e82a-e3d7-4172-be0d-2ab2d0fe4964}

Option de réparation : Contactez votre administrateur réseau.
Votre ordinateur tente d’utiliser un serveur DNS incorrect ou qui n’existe pas.

GUID de réparation : {d2cb4434-1175-44c5-a093-f08bf3c6cbb6}

Secondes nécessaires à la réparation : 0

Contexte de sécurité nécessaire à la réparation : 0








DETAILLE:
+ System

- Provider

[ Name] Microsoft-Windows-Diagnostics-Networking
[ Guid] {36C23E18-0E66-11D9-BBEB-505054503030}

EventID 4000

Version 1

Level 4

Task 4

Opcode 0

Keywords 0x4000400000000001

- TimeCreated

[ SystemTime] 2018-09-21T09:53:45.096313800Z

EventRecordID 6658

- Correlation

[ ActivityID] {9781AFA3-F158-4EBB-A3C4-12B76D209834}

- Execution

[ ProcessID] 3892
[ ThreadID] 6116

Channel System

Computer DESKTOP-VK36LP6

- Security

[ UserID] S-1-5-19


- EventData

RootCause Le serveur DNS ne répond pas. Votre ordinateur tente d’utiliser un serveur DNS incorrect ou qui n’existe pas.
RootCauseGUID {E366E82A-E3D7-4172-BE0D-2AB2D0FE4964}
RepairOption Contactez votre administrateur réseau. Votre ordinateur tente d’utiliser un serveur DNS incorrect ou qui n’existe pas.
RepairGUID {D2CB4434-1175-44C5-A093-F08BF3C6CBB6}
SecondsRequired 0
SIDTypeRequired 0
HelperClassName DnsHelperClass
InterfaceDesc