[Ferber]

Bonjour,

Nouveau sur le site, j'espère poster au bon endroit.
Je n'arrive pas à éradiquer PUA:win32/softcnapp, il revient sans cesse malgré un message qui me dit qu'il a été supprimé.
En utilisant ZHP diag, je vois 43 "items"; j'ai suivi la procédure indiquée, trois fichiers m'ont été envoyés.
Je vous communique les URL :

https://www.cjoint.com/c/NAFmnWWTTB1
https://www.cjoint.com/c/NAFmr2EdyJ1
https://www.cjoint.com/c/NAFms4FwMR1

En espérant avoir bien suivi la procédure.

[El Magnifico]

de Zone Antimalware Forum d'aide informatique / Sécurité.

Mon nom est El Magnifico, Je vais vous assister dans votre démarche

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Pour commencer, nous allons établir un diagnostic du pc.

• Pour cela, veuillez suivre cette procédure: https://forum.nicolascoolman.eu/viewtopic.php?f=33&t=12636&p=108237#p108237 . Premiére partie
Manque le rapport Créé par ZHPSuite, il se nomme ZHPDiag
Ne pas compresser les rapports, un lien par rapport.



A vous lire

[Ferber]

Bonjour el Magnifico,
Merci pour votre réponse.

https://www.cjoint.com/c/NAFnkdmvL11

[El Magnifico]

Re

Votre SSD a des temps de latence en écriture importants, on va y remédier


Merci de bien vouloir respecter les consignes suivantes pour une bonne efficacité du nettoyage de la machine.

• Ne pas se faire aider ailleurs pendant tout le temps de ma prise en charge.
• Ne pas installer de nouveaux logiciels, autres que ceux que je demande.
• Exécuter exactement les actions demandées,dans l' ordre indiqué, jusqu'au terme de ma prise en charge.
• Si les choses ne sont pas claires ou si vous rencontrez des problèmes, arrêter et dites le moi.
• Lorsque l' ordinateur sera propre, je vous le dirai, alors ,nous supprimerons les outils et rapports.
• Soyez aussi réactif que possible, de façon à résoudre votre probléme efficacement. Si vous devez vous absenter plusieurs jours faites le moi savoir.


Je vous invite à désinstaller ces programmes non indispensables qui ralentissent la machine, cités çi-dessous

Pour obtenir directement l'accés à ces programmes :
Touches Windows + R , tapez ou Copiez / Collez appwiz.cpl puis validez par un clic sur OK

=> CrystalDiskInfo
=> Nvidia GeForce Experience => Application gourmande en ressources, intrusive, source de dysfonctionnements et de BSOD, inutile pour le fonctionnement de ta carte graphique Nvidia des MAJ de ses pilotes, vraiment pas indispensable !
=> Wondershare Helper
=> Wondershare Recoverit
=> Orange Inside

Parmis ceux ci , ceux que vous n'utilisez pas

O42 - Logiciel: Microsoft Combat Flight Simulator - (..) [HKLM][64Bits] -- Combat Flight Simulator 1.00 [Unsigned]
O42 - Logiciel: PerfV10_V100 Guide util. - (..) [HKLM][64Bits] -- PerfV10_V100 Guide util. [Unsigned]
O42 - Logiciel: RealFlight 7.5 R/C Simulator - (..) [HKLM][64Bits] -- RealFlight7Pro [Unsigned]

A vous lire

[Ferber]

J'ai procédé à la désinstallation sauf RF flight que j'utilise; c'est un simulateur de vol en modélisme.

[El Magnifico]

Ok pas de souci

Pouvez vous refaire un scan avec ZHPSuite et poster le rapport.

[Ferber]

Et ce rapport je vous l'envoie comment ? Cjoint n'accepte pas les fichiers html ...

[El Magnifico]

Re

Ben vous avez sur le bureau un fichier nommé ZHPDiag.txt , c' est lui !!

[Ferber]

file:///C:/Users/Perso/Desktop/ZHPDiag.html#:~:text=%5B00A3FBDAE5432EE44D42F26CB268E09319%5D%20%5B16/03,3B2646B81E89%7D%5CScStartSmartDeskto_3AF47A4E14DF4546B1449D27245505A0.exe

[El Magnifico]

Ce n' est pas bon !

Je ne comprends pas vous aviez bien effectué cette commande à 14H11

C' est la même procédure, mais avec un nouveau scan !

Nota , placez ZHPSUIte sur le bureau comme demandé dans la procédure .