[NicolasCoolman]

Hello,

Il se peut que certaines applications et/ou ressources interfèrent dans le lancement de l'outil. Essayer de démarrer l'outil en mode sans échec.

Vous pouvez suivre cette procédure :

Redémarrez votre ordinateur : Si votre ordinateur est déjà allumé, redémarrez-le en cliquant sur le bouton "Démarrer" en bas à gauche, puis en sélectionnant "Redémarrer".

Attendez le démarrage : Lorsque l'ordinateur commence à redémarrer, appuyez immédiatement et de manière répétée sur la touche "F8". Vous devez appuyer sur la touche F8 avant que le logo Windows apparaisse. Cela peut prendre quelques essais pour synchroniser le bon moment.

Menu des options avancées de Windows : Vous devriez voir un écran noir avec un menu appelé "Options avancées de Windows". Utilisez les touches fléchées haut et bas de votre clavier pour naviguer dans ce menu.

Sélectionnez le mode sans échec : Mettez en surbrillance l'option "Mode sans échec" à l'aide des touches fléchées, puis appuyez sur "Entrée". Windows 7 démarrera alors en mode sans échec.

Connexion : Une fois que Windows démarre en mode sans échec, vous verrez probablement un écran de connexion. Connectez-vous à votre compte utilisateur.

Vous êtes maintenant dans le mode sans échec de Windows 7, qui est conçu pour résoudre les problèmes en désactivant temporairement les pilotes et les programmes tiers. Lorsque vous avez terminé de travailler en mode sans échec, vous pouvez redémarrer votre ordinateur normalement pour retourner à un démarrage normal.

N'oubliez pas que le mode sans échec est principalement destiné au dépannage, donc certaines fonctionnalités de Windows peuvent être désactivées en mode sans échec, et l'affichage peut sembler différent. Assurez-vous de redémarrer votre ordinateur en mode normal une fois que vous avez terminé de résoudre vos problèmes.

[JEREPART37]

Bonjour,

J'ai essayé le mode sans échec et j'ai toujours le même message d'erreur... 0x80072f8f - 0x20000.

C'est étrange tout de même

[NicolasCoolman]

Hello,

L'erreur 0x80072f8f - 0x20000 peut parfois être persistante en raison de problèmes divers. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre ce problème :

Vérifiez à nouveau l'heure et la date de votre ordinateur : Assurez-vous que l'heure et la date de votre ordinateur sont correctement configurées. Une heure incorrecte peut causer des problèmes lors de la communication avec les serveurs de Microsoft.

Réinitialisez l'heure et la date automatiquement : Dans les paramètres de l'heure et de la date de votre ordinateur, assurez-vous que l'option pour définir l'heure et la date automatiquement depuis Internet est activée. Cela garantit que votre ordinateur est synchronisé avec les serveurs de temps.

Désactivez temporairement votre pare-feu et votre antivirus : Parfois, les logiciels de sécurité, y compris les pare-feu et les antivirus, peuvent bloquer le fonctionnement de l'outil de création de support. Essayez de les désactiver temporairement et réessayez d'exécuter l'outil.

Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et fonctionne correctement. Les interruptions de connexion peuvent provoquer des erreurs lors du téléchargement.

Effacez le cache de Windows Update : Des problèmes avec le cache de Windows Update peuvent également provoquer cette erreur. Vous pouvez effacer le cache de Windows Update en ouvrant une invite de commande en tant qu'administrateur et en exécutant la commande suivante :

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

Après avoir exécuté ces commandes, essayez à nouveau d'exécuter l'outil de création de support.

Essayez depuis un compte utilisateur différent : Parfois, les problèmes peuvent être liés à un profil utilisateur spécifique. Essayez de vous connecter avec un autre compte utilisateur (idéalement un compte administrateur) et réessayez d'exécuter l'outil.

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, il est possible que le problème soit plus complexe et nécessite une assistance technique supplémentaire. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le support technique de Microsoft ou un professionnel de l'informatique pour vous aider à résoudre le problème spécifique sur votre ordinateur.

[JEREPART37]

Bonsoir,

j'ai essayé toute les solutions et malheureusement toujours rien.

Je suis un peu désespéré (:

[NicolasCoolman]

Hello,

Dans ce cas, je vous recommande de contacter le support technique de Microsoft ou un professionnel de l'informatique pour vous aider à résoudre le problème spécifique de votre ordinateur.