[Olivier P]

Bonjour à tous. ZHP(suite) me signale un malware mais ne le supprime pas, et ni ZHP Cleaner, ni défender, ni MalwareByte ne le trouve !?! Quand je fais un "SFC/SCANNOW" le système me dit qu'il n'a rien trouvé. Quand je fait un "DISM/ONLINE/CLEANUP-IMAGE/RESTOREHEALTH" un message d'erreur apparait (les fichiers sont introuvable); J'ai aussi fait un "chkdsk C: /R /F" qui n'a rien changé !
Que dois-je faire pour me débarrasser de ce VIRUS ???
MERCI d'avance pour votre aide. Olivier.

[ab_web]

Bonjour

Héberge le rapport ZHPdiag.txt , émi par ZHpsuite
Sur https://cjoint.com donne le lien dans ta prochaine réponse .

[Olivier P]

Bonjour ab_web, voici le lien demandé ! https://cjoint.com/c/LLdiPThN6bu
Bonne journée.

[ab_web]

Bonsoir

Merci du retour , il n'y a pas de malwares a proprement parler
Ton disque dur présente un secteur instable , a surveiller .
Les éléments tagués sup.various ou Sup.orphan , ne sont pas infectieux
Nous allons les nettoyer ainsi que des restants d'antivirus ( avast et avira)

Nettoyage
- Copie la totalité du texte hébergé sur cette page >> CORRECTIF-ZHPFIX
Pour cela : séletionne a la souris le texte de Start:: a End:: > clic droit sur la sélection > copier : le texte sera copié dans le presse papier

Relance ZHPsuite > clic sur nettoyage une fenêtre va s'ouvrir
Colle le texte dans ZHpfix et lance le nettoyage
Voir image ci dessous



Au message d'avertissement clic sur Oui



Une fenêtre d'information apparait > clic OK et Accepte la demande de création d'un point de restauration, , laisse le temps de la création


Ferme la petite fenêtre qui indique que le point a bien été crée ! >> Le nettoyage va commencer , laisse travailler jusqu'a l'affichage du résultat !

Un rapport zhpfix.txt sera crée sur le bureau , héberge le et donne le lien !

Ta version de windows 10 est trop ancienne , elle ne peu plus se mettre a jour par windows update
En retour de ta réponse je te donnerai les informations pour faire la mise a jour .

Quand je fait un "DISM/ONLINE/CLEANUP-IMAGE/RESTOREHEALTH" un message d'erreur apparait (les fichiers sont introuvable)

La mise a jour règlera ce souci

[Olivier P]

Bonjour ab_web, MERCI pour ton aide ! j'ai fais tout comme tu m'a dit, jusqu'au redémarrage. Voilà le nouveau lien:
https://cjoint.com/c/LLfhiSnpceu
Par contre j'ai refais une analyse ZHP(suite) et ça m'affiche toujours un "virus" inscrit comme un malware !?
Bonne journée. olivier P.

[ab_web]

Bonjour

Merci du retour Ok pour le rapport .

Sur le précédent rapport il n'y avait pas de malwares !
Alors met moi le nouveau rapport zhpdiag , copie moi la ligne qui selon toi est inscrite comme Malware .

[Olivier P]

https://cjoint.com/doc/22_12/LLfnCHJRkru_Capture.PNG
J'avoue que je ne comprends pas grand chose ! J'ai donc joint une capture d'écran.
Y'a un "1" à coté de "l'insecte rouge", et quand je passe la sourie dessus ça inscrit MALWARE !

[ab_web]

Hello

En cliquant sur l'icône de malware tu doit voir apparaitre la ligne concernée en rouge .
Mais , tu veux bien héberger le rapport ZHPdiag STP et me donner le lien

[Olivier P]

Bonjour ab_web, voici le nouveau lien:
https://cjoint.com/c/LLggPe8ArVu
J'espère que tout va bien de ton coté, et que tu passe du bon temps !? Encore MERCI pour ton aide.
Je refais une analyse + un diagnostique, et je joint une capture de la ligne rouge concernée... Volà ! https://cjoint.com/c/LLgg65nwcgu
Bonne journée.

[ab_web]

Bonjour

Zhplite est un logiciel d'analyse de rapports , que j'utilise rarement , je n'en ai pas besoin .
Dans ce cas il donne une mauvaise alerte . un ou des secteurs instable n'a rien a voir avec un malware
C'est la version de zhplite inclus dans ZHpsuite qui donne ce résultat erroné

Alors aucun malware , comme je te l'ai marqué sur ma première réponse
Ton disque dur présente un secteur instable , a surveiller
C'est la ligne suivante sur le rapport ( dans les paramètres S.M.A.R.T du disque dur

KO - C5 - Nombre de secteurs instables (Current Pending Sector Count) - [50][200][200] [0][1]

Pour l'instant ce n'est pas grave , mais il faudra penser a changer le disque dur avant qu'il y ai une aggravation de la situation .surtout si tu veux cloner le disque pour retrouver le système tel que actuellement .

On peu tenter la mise a jour
Rend toi a cette adresse https://www.microsoft.com/fr-fr/softwar ... /windows10
Clique sur mettre a jour maintenant , pour télécharger l'outil qui te permettra de faire la mise a jour .
Une fois téléchargé lance l'outil par clique droit >> exécuter en tant qu'administrateur .
Donne le résultat .