Bonjour,
tout d'abord je suis désolée de devoir faire appel à votre aide mais mes compétences informatiques (débutant/intermédiaire) ne sont pas suffisantes pour régler le souci de mon pc.
J'ai récemment remarqué que mes recherches sur google chrome et Microsoft Edge étaient redirigées dans un url "pro-quo" ou vice versa. J'ai fait des recherches sur les forums et ai compris que c'était un virus (passé entre les failles d'AVG). Puisque mon antivirus ne pouvait régler le problème, j'ai commencé par réinitialiser mon ordinateur soit le remettre à neuf. Puis j'ai installé avira et malwarebytes avant d'utiliser ZHP Cleaner qui je pense a beaucoup aidé car mes recherches ne sont plus redirigées ou réappropriées par le virus. Cependent mon ordinateur est devenu très lent et lorsque je dirige la souris, les mouvements sont sacadés ou anormaux.
J'ai donc suivi les étapes que vous recommendez (sauvegarde de données importantes +point de restauration+ZHPDiag + FRST):
https://www.cjoint.com/c/IEnmZZbK5de
https://www.cjoint.com/c/IEnm3Hehile
https://www.cjoint.com/c/IEnm4yIflMe
https://www.cjoint.com/c/IEnm5nw2Fse
Pensez-vous être en mesure de m'aider? J'espère avoir effectué les étapes correctement.
Je vous remercie pour votre temps et pour l'attention que vous porterez à ma requête.
A bientôt,
Margot
tout d'abord je suis désolée de devoir faire appel à votre aide mais mes compétences informatiques (débutant/intermédiaire) ne sont pas suffisantes pour régler le souci de mon pc.
J'ai récemment remarqué que mes recherches sur google chrome et Microsoft Edge étaient redirigées dans un url "pro-quo" ou vice versa. J'ai fait des recherches sur les forums et ai compris que c'était un virus (passé entre les failles d'AVG). Puisque mon antivirus ne pouvait régler le problème, j'ai commencé par réinitialiser mon ordinateur soit le remettre à neuf. Puis j'ai installé avira et malwarebytes avant d'utiliser ZHP Cleaner qui je pense a beaucoup aidé car mes recherches ne sont plus redirigées ou réappropriées par le virus. Cependent mon ordinateur est devenu très lent et lorsque je dirige la souris, les mouvements sont sacadés ou anormaux.
J'ai donc suivi les étapes que vous recommendez (sauvegarde de données importantes +point de restauration+ZHPDiag + FRST):
https://www.cjoint.com/c/IEnmZZbK5de
https://www.cjoint.com/c/IEnm3Hehile
https://www.cjoint.com/c/IEnm4yIflMe
https://www.cjoint.com/c/IEnm5nw2Fse
Pensez-vous être en mesure de m'aider? J'espère avoir effectué les étapes correctement.
Je vous remercie pour votre temps et pour l'attention que vous porterez à ma requête.
A bientôt,
Margot
Modifié en dernier par margot19 le 16 mai 2019, 00:07, modifié 1 fois.