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ZHPDiag bloqué avec erreur

MessagePosté :01 oct. 2019, 15:15
par liza33
Bonjour à tous,

Dans ce sujet : https://forum.pcastuces.com/liza33simpl ... 1&#6067431

le helpé à un message d'erreur avec ZHPDiag et, il se bloque

Image

Je vois bien qu'il s'agit des services non microsoft

Je viens demander ce qu'il faut faire pour résoudre cette erreur

Merci pour les réponses

liza33

Re: ZHPDiag bloqué avec erreur

MessagePosté :02 oct. 2019, 16:55
par Australien
UP!

Re: ZHPDiag bloqué avec erreur

MessagePosté :03 oct. 2019, 10:49
par liza33
UP!

Re: ZHPDiag bloqué avec erreur

MessagePosté :03 oct. 2019, 11:31
par Australien
Salut lizza

je viens de regarder les rapports FRST fournis, son Windows 7 Ultimate 32 bit (hum..raclement de gorge...) semble dans les choux, cela pourrait expliquer le blocage.Le service Windows Management Instrumentation est HS.
► Afficher le texte
Et je parle même pas de la longue liste de pilote avec un [x]

Re: ZHPDiag bloqué avec erreur

MessagePosté :03 oct. 2019, 12:34
par liza33
Salut Australien,

J'ai vu les erreurs que tu me signale et, je te remercie de me les signaler

J'ai fait des recherches pour réparer le service WMI et j'ai vu que l'on pouvait le faire avec Windows Repair

Je m'en occupe

Re: ZHPDiag bloqué avec erreur

MessagePosté :03 oct. 2019, 12:38
par Australien
je suis pas sur que le soucis avec ZHPDiag vienne de l'état du Windows, mais c'est possible.

à mon avis, et si tu comprends mon raclement de gorge plus haut, ce Windows sent le souffre...mais je peux me tromper bien sur.

Même si tu fournis le fichier trace.tx de zhpdiag, je suis pas sur non plus que cela aide.

cela fait de beaucoup "je suis pas sur" :mrgreen:

Re: ZHPDiag bloqué avec erreur

MessagePosté :03 oct. 2019, 15:06
par Pierre95
Bonjour Joseph, Patrick

Joseph,

En ce qui concerne le blocage de ZHPDiag
Peux tu demander à ton demandeur qu'il fasse ceci à l'occasion



qu'il relance ZHPDiag en cochant toutes les options sauf "Services SR/SS "
qu'il clique ssur Options (1]
Puis tu coches toutes les cases sauf celle de " Services SR/SS" [2]

Image

Il doit nous dire ce qui ce passe:
Si oui,il nous refiles le rapport ZHPDiag
Si non, il refait une capture d'écran


En parrallèle

il nous faire parvenir ce fichier TraceZHPDiag.txt
qui doit de trouver sous :
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