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Blocage à la ligne 39999 au lancement de Zhpcleaner

MessagePosté :11 oct. 2017, 14:03
par Jgr
Bonjour,
j'interviens sur un pc en W7 qui a eu beaucoup de problèmes et notamment le fait de ne pas pouvoir copier un fichier ou document. Apparemment c'était une installation de winlocker qui posait des problèmes. Il reste encore 2 ennuis sur ce pc: problème avec les services VSS, le service lié à Upnphost et le service Wlan qui ne se lance pas.
donc après le passage d'adwleaner, j'ai essayé zhpcleaner ( qui ne m'a encore jamais posé de problèmes), celui-ci se plante au lancement avec une erreur à la 39999 ème ligne.
pas de trace dans le journal d'évènements.
Avez-vous une idée?
cordialement et merci pour vos utilitaires.

Re: Blocage à la ligne 39999 au lancement de Zhpcleaner

MessagePosté :11 oct. 2017, 15:10
par NicolasCoolman
Hello jgr,

ce fichier de log nommé "TraceCleaner.txt" de ZHPCleaner pourrait cibler le module correspondant, Il se trouve dans :
C:\Users\<Votre nom de cession>\AppData\Roaming\ZHP\

Re: [Coolman]Blocage à la ligne 39999 au lancement de Zhpcleaner

MessagePosté :11 oct. 2017, 22:25
par Jgr
dans le dossier roaming, il n'y a pas de dossier zhp
zhpdiag se plante aussi au lancement à la ligne 41006.
ce pc a des sérieux pb qui tournent autour des services upnphost et vss et peut-être même un pb de disque

Re: [Coolman]Blocage à la ligne 39999 au lancement de Zhpcleaner

MessagePosté :11 oct. 2017, 22:40
par NicolasCoolman
Hello,

A mon avis il vaut mieux chercher du côté d'une réparation Windows.

Re: [Coolman]Blocage à la ligne 39999 au lancement de Zhpcleaner

MessagePosté :13 oct. 2017, 10:21
par Jgr
oui, merci pour votre réponse, c'était ma conclusio,: trop d'erreurs dans ce pc. Mais savez-vous comment on peut réinstaller le service upnphost?
amicalement
Jacques Granier

Re: [Coolman]Blocage à la ligne 39999 au lancement de Zhpcleaner

MessagePosté :13 oct. 2017, 13:55
par NicolasCoolman
Hello,

Comme "upnphost" est un service Windows, Il n'y a pas d'autre solution que de passer par le Gestionnaire des Services pour le redémarrer.
---> Exécuter "services.msc"

S'il ne peut pas être redémarré c'est que le processus qui le lance est endommagé ou absent.
%WinDir%\System32\upnphost.dll

Il se peut aussi qu'un service 'Parent' dont il dépend soit endommagé ou absent. Là il n'y a que la réparation du système qui pourra le rétablir, à moins de connaître ses dépendances.

Re: [Coolman]Blocage à la ligne 39999 au lancement de Zhpcleaner

MessagePosté :14 oct. 2017, 17:46
par Jgr
le service cliché est démarré ainsi que les services qui en dépendent. Les redémarrer ne changent rien. En récupérant les 3 fichiers liés upnphost dans un autre pc sous W7 rien ne s'est amélioré Je vais donc le réinstaller et bien que cela ne m'enchante pas du tout (le passage à W10), je vais en profiter pour voir si le passage de W7 à W10 est toujours gratuit car cela permettrait de garder les logiciels installés avec leurs paramètres.
merci pour vos messages.
Jacques Granier