Page 1 sur 3

Souci avec ZHPCLEANER et ZHPDIAG

MessagePosté :12 août 2018, 12:17
par Piedivaldo
Bonjour à toutes et à tous.
Je suis un utilisateur fidèle aux produits de NICOLAS.
Cependant depuis 2 jours j'ai un petit problème avec les 2 principaux outils.
Soit avec ZHPCLEANER, soit avec ZHPDIAG il se passe ceci:
Téléchargement OK.
Exécution : Environ 1 mm pour l'affichage de l'écran de selection
SCAN : Environ 1 mm pour exécuter l'INITIALISATION

Ensuite tout semble correct.
Je suis en W10 1803
Qui a une idée?
Merci par avance
CDLT

Re: Souci avec ZHPCLEANER et ZHPDIAG

MessagePosté :12 août 2018, 16:14
par NicolasCoolman
Hello,
Exécution : Environ 1 mm pour l'affichage de l'écran de selection
SCAN : Environ 1 mm pour exécuter l'INITIALISATION
effectivement ce n'est pas normal, La phase d'affichage de l'interface est pratiquement instantanée et la phase d'initialisation des tables ne prend que quelques secondes. Peut-être qu'il y avait une surchage "disque" ou "Processus" ?

Re: Souci avec ZHPCLEANER et ZHPDIAG

MessagePosté :13 août 2018, 12:31
par Piedivaldo
Bonjour,
Merci pour la réponse,
Et non, pas de surcharge PC.
J'ai le problème avec ZHPCLEANER et ZHPDIAG.
Je viens de faire l'essai à l'instant. 45 secondes pour avoir l'écran de sélection ZHPCLEANER.
Qui, quoi , peut engendrer ce dysfonctionnement?
Merci pour votre aide

Re: Souci avec ZHPCLEANER et ZHPDIAG

MessagePosté :13 août 2018, 12:49
par LeChe
Hello

il y une expression qui n'est pas claire sur ton premier post . Qu'entends tu par téléchargement :ok
je suppose que, comme tu es d'après ce que tu dis , un utilisateur fidèle, tu ne désinstalles ZHPDiag et ZHPCleaner après chaque utilisation. Donc que signifie "téléchargement" , parles tu des MAJ des produits ? peux tu préciser ?

Re: Souci avec ZHPCLEANER et ZHPDIAG

MessagePosté :13 août 2018, 13:32
par El Magnifico
Hello

Vous allez supprimer tout le dossier ZHP avec ceci
Contenu caché
Vous devez être inscrit et connecté sur ce forum pour voir le contenu caché.
C'est instantané, puis retéléchargez les 2 logiciels

C'est mieux ?
.

Re: Souci avec ZHPCLEANER et ZHPDIAG

MessagePosté :13 août 2018, 14:57
par Piedivaldo
Le Che a écrit : 13 août 2018, 12:49 Hello

il y une expression qui n'est pas claire sur ton premier post . Qu'entends tu par téléchargement :ok
je suppose que, comme tu es d'après ce que tu dis , un utilisateur fidèle, tu ne désinstalles ZHPDiag et ZHPCleaner après chaque utilisation. Donc que signifie "téléchargement" , parles tu des MAJ des produits ? peux tu préciser ?
Bonjour,
Merci pour l'interêt porté à mon post.
Je parle de téléchargement car suite à une longue absence, lorsque j'ai lancé ZHPCLEANER, ce dernier m'a demandé de télécharger le produit.
Et depuis j'ai ce souci.
Cdlt

Re: Souci avec ZHPCLEANER et ZHPDIAG

MessagePosté :13 août 2018, 15:00
par LeChe
Alors fais ce que El Magnifico te dit sur un post précédent ( voir ci dessous )

post86106.html#p86106

Re: Souci avec ZHPCLEANER et ZHPDIAG

MessagePosté :13 août 2018, 15:08
par Piedivaldo
El Magnifico a écrit : 13 août 2018, 13:32 Hello

Vous allez supprimer tout le dossier ZHP avec ceci
Contenu caché
Vous devez être inscrit et connecté sur ce forum pour voir le contenu caché.
C'est instantané, puis retéléchargez les 2 logiciels

C'est mieux ?
.
Bonjour,
Merci, j'ai exécuté la commande qui s'est bien déroulée.
Mais mon ZHP etait encore là. C\user\appdata\local\zhp.
J'ai supprimé manuellement le dossier ZHP.
J'ai recommencé l'opération et pb identique .
Environ 45 '' entre l'autorisation et l'affichage de l'écran de travail.
Lancement du scan, démarrage UPLOADING DATABASE , ok
Demarrage INITIALISATION attente environ 45 '' avant de passer aux FICHIERS HOST.
Merci pour votre aide
cdlt

Re: Souci avec ZHPCLEANER et ZHPDIAG

MessagePosté :13 août 2018, 15:34
par El Magnifico
Re,

Comme le dit Nicolas Coolman, il y a peut être surcharge du disque.

La lenteur peut provenir de différentes causes, nous allons réaliser quelques diagnostics, la machine chauffe t-elle ?

Image Pour commencer vous allez créer un point de restauration système que vous nommez : Avant modification
Touches Windows Image + R , tapez ou Copiez /Coller sysdm.cpl dans la fenêtre valider par OK

Onglet protection du systéme / surlignez C (systéme) [s'il est indiqué (manquant) en faire part] / configurer / cochez Activer la protection ( ou) Restaurer les parametres systéme / mettre le curseur sur 15% / validez par OK

Puis revenir sur l'onglet protection du systéme surlignez C (systéme)/Créer/………/créer.
  • • Tuto animé => ICI
Solution de repli stratégique Image

(En cas de besoin, pour restaurer à une date antérieure désactivez l'antivirus puis=> Touches Windows Image + R taper ou Copier / Coller rstrui dans la fenêtre puis OK)

************************
Vous allez contrôler l'état de votre disque dur:

Telechargez Crystaldiskinfo Image
  • Telecharger , puis dézipper (extraire tout) , lancer le programme (application),
    Postez une capture de l’image obtenue.
******


Puis pour obtenir un diagnostic sur l'occupation de divers éléments:

Touches Windows Image + R , tapez ou Copiez / taskmgr dans la fenêtre valider par OK

Postez une capture d'écran des onglets :
  • Performance
  • Processus
  • Demarrage ( pour W8 W10)

*****

Touches Windows Image + R , tapez ou Copiez / msconfig.exe dans la fenêtre valider par OK / Onglet Services

/!\ [/color]Cochez la case en bas « Masquer tous les services microsoft » <= Impératif

Utilisez l' ascenseur sur la droite pour découvrir tous les services si necessaire.

Postez les captures d'écrans de ces services non microsoft.

Pour W7 seulement => postez une capture d' écran de l'onglet Demarrage

Puis refermez la fenetre aprés la prises des captures.

A vous lire pour la suite

Re: Souci avec ZHPCLEANER et ZHPDIAG

MessagePosté :13 août 2018, 16:20
par Piedivaldo
Bonjour,
Non la machine ne chauffe pas .Le ventilateur ne se manifeste pas.
Le disque est correct
J'ai fait toutes les captures demandées.
Le seul hic ....... comment je fais . Je ne sais pas les joindre a ma réponses . Milles excuses
Si je vous mets un DIAG dans un fichiers avec un lien , ça vous irais?
Merci
Une info de pistage : Lorsque le pgm est lancé, dans la barre de notification il apparait avec deux options. Script Paused (coché) et Exit. L'icone clignote entre l'icone normal et une croix rouge. (Bien sur tout celà lorsqu'il se met en attente)