[RESOLU →did80] bugs et lenteur réapparaissent au démarrage
MessagePosté :12 août 2017, 16:08
Bonjour,
Mon PCF windows7 est inutilisable depuis 5 jours.
J'ai voulu ouvrir un fichier Excel (logiciel PHPP9.6 de calcul pour conception habitat passif, officiel acheté auprès du distributeur agréé, fournit sur clé USB reçue par la poste, 5 fichiers Excel en tout dessus) ; lecture impossible sur ma version office2000 car c'est le format clic postérieur à 2007; j'essai ouverture avec Apache open office car indiqué compatible dans ma doc PHPP9.6 ; ordi plante et réfléchit dans le vide à l'infini; plusieurs essais identiques après redémarrages; je décide investir dans licence office 2016 édition famille sans abonnement, mais installation plante; redémarrage et nouvelle tentative réinstallation ; j'arrive à ouvrir le xlsx une fois, tout semble ok, j' eteins PC car fait de journée ; lendemain pc très lent au démarrage 30 min et xlsx et doc ne s'ouvrent plus; office indiqué problème compatibilité avec anciennes version et demande de désinstaller toutes les versions office et réinstaller office2016 après ; réinstallation ne fonctionne pas car ma clé n'existe pas dans base de données Microsoft ; je fais appel à leur assistance et suis mis en relation avec conseiller qui prend le contrôle de mon pc à distance
Suite...
edit : fin de désinfection : j'ai testé sur VirusTotal les divers fichiers du logiciel PHPP9.6 que je croyais en cause initialement : 58 antivirus les considèrent comme "clean"
Mon PCF windows7 est inutilisable depuis 5 jours.
J'ai voulu ouvrir un fichier Excel (logiciel PHPP9.6 de calcul pour conception habitat passif, officiel acheté auprès du distributeur agréé, fournit sur clé USB reçue par la poste, 5 fichiers Excel en tout dessus) ; lecture impossible sur ma version office2000 car c'est le format clic postérieur à 2007; j'essai ouverture avec Apache open office car indiqué compatible dans ma doc PHPP9.6 ; ordi plante et réfléchit dans le vide à l'infini; plusieurs essais identiques après redémarrages; je décide investir dans licence office 2016 édition famille sans abonnement, mais installation plante; redémarrage et nouvelle tentative réinstallation ; j'arrive à ouvrir le xlsx une fois, tout semble ok, j' eteins PC car fait de journée ; lendemain pc très lent au démarrage 30 min et xlsx et doc ne s'ouvrent plus; office indiqué problème compatibilité avec anciennes version et demande de désinstaller toutes les versions office et réinstaller office2016 après ; réinstallation ne fonctionne pas car ma clé n'existe pas dans base de données Microsoft ; je fais appel à leur assistance et suis mis en relation avec conseiller qui prend le contrôle de mon pc à distance
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