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[Liza33]WORD fait des siennes !
MessagePosté :03 juil. 2019, 10:04
par Adriadem
Bonjour,
Je me permets d'ouvrir un nouveau sujet afin d'essayer de trouver une solution à mon problème. Depuis pas mal de temps, WORD se lance tout seul au démarrage, ouvrant parfois jusqu'à quatre fenêtres vierge "Document 1". De la même façon, il lui arrive de vouloir ouvrir deux exemplaires d'un même document sur lequel je double-clic.
Je tiens à préciser que j'ai bien vérifié dans l'onglet "démarrage" que le programme n'était pas programmé pour se lancer tout seul à l'ouverture de Windows.
Si vous pouviez m'apporter votre aide, ce serait super !
Je dirais que j'ai un niveau "moyen" en informatique.
Voici les fichiers d'analyse :
ZHP :
https://www.cjoint.com/c/IGdicptFTCq
Addition :
https://www.cjoint.com/c/IGdicRDZieq
FRST :
https://www.cjoint.com/c/IGdids3Y2Aq
Shortcu :
https://www.cjoint.com/c/IGdidJOjOnq
D'avance, merci pour votre temps !
Re: WORD fait des siennes !
MessagePosté :03 juil. 2019, 16:43
par liza33
Bonjour Adriadem,
Je vais te prendre en charge, j'examine tes rapports et je reviens pour la suite
Déjà je peut te dire que ton pc est bien infecté
Re: WORD fait des siennes !
MessagePosté :03 juil. 2019, 17:21
par liza33
On attaque la désinfection et, il y a du boulot
Pour commencer tu va supprimer Spybot Search & Destroy qui est obsoléte et, il est inutile d'empiler les logiciels de protection, ça ne peut que que déstabiliser ton système
Il faut que tu fasse de la place sur C:\ sinon la désinfection ne sera pas efficace
System drive C: has 16 GB (13%) free of 121 GB : ATTENTION =>Warning Disk Space
Désinstalle tout ce qui ne te sers plus
Je t'ai préparé un script que tu va passer avec FRST
FRST : Correctif
Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows
- Lance FRST.exe par un clic droit Exécuter en tant qu'administrateur
- Ouvre ce lien : https://textup.fr/352563zF
- Sélectionne l'ensemble du script de nettoyage qui se trouve à l'intérieur du fichier, depuis Start:: jusqu'à End:: compris
- Clic droit copier ( le script est copié dans le presse papier)
- Appuie une seule fois sur le bouton Corriger qui se trouve dans la fenêtre de FRST.exe
- Patiente le temps de la correction
- Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement. Ensuite laisse l'outil terminer son travail
- Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt). Copie/colle ce rapport dans ta réponse
Ensuite tu refait un scan avec
ZHPDiag et tu poste le rapport
Re: [Liza33]WORD fait des siennes !
MessagePosté :03 juil. 2019, 19:36
par Adriadem
Merci pour ce retour !
J'ai fait un peu de place sur le disque C.
Voici les rapports :
Fixlog :
https://www.cjoint.com/c/IGdrKu5BZrq
ZHP :
https://www.cjoint.com/c/IGdrJaS7zcq
Prêt pour la suite !
Re: [Liza33]WORD fait des siennes !
MessagePosté :04 juil. 2019, 09:13
par liza33
Bonjour,
Tu va passer AdwCleaner et ZHPCleaner
Tu vas passer Malwarebytes AdwCleaner
- Télécharge Malwarebytes AdwCleaner sur ton bureau et pas ailleurs
/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\
- Lance-le en cliquant sur l'icône sur ton bureau
- Dans cette fenêtre, clique surJ'accepte
- Ensuite tu clique sur Analyser Maintenant
- Dans la fenêtre Resultat de l'analyse, si des élements ont été trouvés, clique sur Nettoyer et Reparer
- Puis clique sur Nettoyer et redémarrer maintenant
- Une fois le nettoyage terminé, clique surVoir le rapport
- Enregistre le sur le bureau et héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici
Tu vas passer ZHPCleaner
- Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
- Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau et pas ailleurs
- Ferme ton navigateur
/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\
- Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
Note : Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur
- Accepte les conditions d'utilisation
- Clique sur Options
- Clique sur Tout cocher puis sur Fermer
- Clique sur Scanner puis ensuite tu clique sur Nettoyer
Note : Durant le scan, si l'outil te demande Avez-vous installé ce proxy ? et que tu n'en as pas installé, clique sur Non ou Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur Oui
- Un clic sur le bouton Nettoyer permet d’accéder à l'interface de réparation si l'utilisateur le souhaite (message d'acceptation).
- Là trois boutons sont disponibles,
- Le bouton Décocher permet de décocher toutes les lignes d'une fenêtre,
- Le bouton Valider permet de valider la fenêtre qui a subi des décoches de lignes. Le compteur de détection de l'onglet est décrémenté du nombre de lignes décochées.
- Le bouton Nettoyer permet de lancer le nettoyage.
Note: Durant le nettoyage, si l'outil te demande Avez-vous installé ce proxy ? et que tu n'en as pas installé, clique sur Non ou Voulez-vous remplacer la page d'accueil ?, clique sur Oui
- Tu trouveras le rapport sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici
- Si le rapport ne s'ouvre pas clique sur la case T pour le récupérer
N'oublie pas de réactiver ton antivirus.
Re: [Liza33]WORD fait des siennes !
MessagePosté :04 juil. 2019, 13:45
par Adriadem
Re: [Liza33]WORD fait des siennes !
MessagePosté :04 juil. 2019, 14:10
par liza33
Impeccable
Tu va refaire un scan avec ZHPDiag pour contrôler s"il y a des restes
Re: [Liza33]WORD fait des siennes !
MessagePosté :04 juil. 2019, 14:22
par Adriadem
Re: [Liza33]WORD fait des siennes !
MessagePosté :05 juil. 2019, 13:08
par liza33
Re: [Liza33]WORD fait des siennes !
MessagePosté :05 juil. 2019, 13:26
par Adriadem
Merci pour ton retour !
Alors le problème c'est que BitDefender détecte le programme comme un malware... C'est normal ?