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[RESOLU] [El Magnifico]Pb de fonctionnement et demande de rançon

MessagePosté :10 févr. 2019, 10:06
par Pier01
Bonjour,

Je me permet de vous contacter pour vous demander de l'aide après avoir navigué sur la toile. En effet, j'ai reçu un email de disant que mon compte email avait été piraté via un virus il y a quelques mois, que mon navigateur à fonctionné en RDP avec keylogger, que j'avais prétendument regarder des vidéo p...o et été filmé avec une webcam que je ne possède même pas... Cet email est assorti d'une demande rançon mentionnant que ces "informations" seront diffusées par email à mes contacts.

Au delà de cette diatribe et de sa suite, il n'en reste pas moins que mon PC et notamment Firefox a parfois des comportement bizarre, bascule "automatique" sur une page Yahoo alors que ce n'est pas du tout un moteur de recherche que j'utilise. J'ai aussi constaté l’apparition fugitive de fenêtres.

Hier avant de trouver votre site j'avais passé un coup de malwarebytes qui a trouvé une douzaine de pb que j'ai mis quarantaine. J'ai du le télécharger à partir d'un autre PC : car il m'était impossible de le faire depuis celui-ci. Ce logiciel au à moins remis un certains nombre de choses en place. Mais rien ne me dit que mon PC n'est toujours pas infecté et c'est probablement le contraire.

J'ai lancé zhpdiag et farbar après avoir fait un point de restauration. Voici les liens vers les fichiers de diagnostic.

https://www.cjoint.com/c/IBkiy3PsEMr
https://www.cjoint.com/c/IBkiAH5kAur
https://www.cjoint.com/c/IBkiB1sC7fr
https://www.cjoint.com/c/IBkiCRTJAYr

Je possède aussi un disque externe de sauvegarde et une clef USB qui pourraient être infectés.

Je vous remercie d'avance pour votre aide en espérant que cette infection puisse être éliminée.

Re: Pb de fonctionnement et demande de rançon

MessagePosté :10 févr. 2019, 10:08
par El Magnifico
Bonjour,

Bienvenu(e) sur le Forum de Nicolas Coolman, je serai ravi de vous aider.

Ce mail est bien connu, envoyé par milliers, à jeter à la poubelle directement, une arnaque sans conséquence si vous ni répondez pas.

  • • Si vous le désirez vous pouvez rendre invisible les rapports à la vue des non-membres :
    Surlignez toutes les lignes, puis faites un clic sur le cadenas dans la barre d'outils
Exemple: ICI
Image

Pour télécharger sur le bureau:
► Afficher le texte

• Questions:
  • Réalisez vous des sauvegardes image du système sur un disque dur externe ainsi que les données que vous créez ?
    • Quel antivirus utilisez vous ?
    • Avez vous modifier le fichier Hosts ?
    • Utilisez vous Yahoo ?
    • Avez vous des logiciels qui sont crackés ?
A vous lire

Le serveur CJoint est indisponible pour le moment, pouvez vous utiliser Textup en remplacement:
Revenir avec les rapports demandés .Si vous avez des difficultés avec CJoint, utilisez l' hebergeur Textup => ICI


- Par respect pour votre assistant, ne faites pas plusieurs demandes sur différents Forums, ne le laissez pas sans réponse.
- Sans réponse aprés 2 jours le sujet sera clos et verrouillé.

Re: Pb de fonctionnement et demande de rançon

MessagePosté :10 févr. 2019, 10:18
par Pier01
Merci pour votre réponse.

Réalisez vous des sauvegardes image du système sur un disque dur externe ainsi que les données que vous créez ?: Non mon disque externe me sert à sauvegarder les données importantes via syncback free (beaucoup de photos)
• Quel antivirus utilisez vous ? McAfee, mais il ne voit rien (sauf s'il est mal paramétré...)
• Avez vous modifier le fichier Hosts ? Non
• Utilisez vous Yahoo ? Non, pas contre j'ai eu des bascules non désirées sur des pages Yahoo. Je navigue avec Firefox (très rarement Edge). Mon moteur de recherche est normalement Qwant et de temps en temps j'utilise Google.
• Avez vous des logiciels qui sont crackés . Pas à ma connaissance.

Re: Pb de fonctionnement et demande de rançon

MessagePosté :10 févr. 2019, 10:31
par El Magnifico
Merci pour ces précisions

Le serveur CJoint est indisponible pour le moment, je n' ai donc pas accès à vos liens , pouvez vous utiliser Textup en remplacement:
Revenir avec les rapports demandés .Si vous avez des difficultés avec CJoint, utilisez l' hebergeur Textup => ICI

Re: Pb de fonctionnement et demande de rançon

MessagePosté :10 févr. 2019, 10:52
par Pier01

Re: Pb de fonctionnement et demande de rançon

MessagePosté :10 févr. 2019, 10:54
par El Magnifico
Ok,

Je les examine , et reviens vers vous.

Vous y tenez à McAfee ?

;)

Re: Pb de fonctionnement et demande de rançon

MessagePosté :10 févr. 2019, 11:18
par Pier01
Pas vraiment... S'il y a mieux je suis preneur ! Un conseil ?

Et ce d'autant plus que la licence n'en a plus que pour quelque mois...

Re: Pb de fonctionnement et demande de rançon

MessagePosté :10 févr. 2019, 11:23
par El Magnifico
......suite

Vous me reparlerez des clés et DD lorsque l'on aura terminé avec la machine.

Pour les possesseurs de W10, pas besoin d' un antivirus tiers, Windows défender est largement suffisant.

Si vous n' utilisez pas One Drive => ICI

Avez vous créé un point de restauration ?


Image Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI


Tous les outils ne seront exécutés qu'une seule fois pour ne pas fausser les rapports. N'utilisez pas d'autres outils de votre propre initiative !

Image => Avant d' utiliser tous les outils que l' on vous propose, enregistrez tous vos travaux en cours, à défaut vous perdrez tout votre travail en cours !




Image
  • Desactivez votre antivirus le temps du telechargement et de la correction .
Pourquoi allons nous utiliser différents outils? Chaque outil posséde sa propre base de données et de recherche ciblée, ils sont donc complémentaires.


On attaque dans l’ dur Image



Image ZHPFix2 (de Nicolas Coolman)


1) INSTALLATION de ZHPFix

Téléchargez ZHPFix script manager sur le bureau Image , puis cliquez sur le (bouton bleu) "Download Now"et enregistrez le sur votre Bureau et pas ailleurs !. (Enregistrer sous=> bureau) Téléchargement de secours : Blog US ou ICI

2) ENREGISTREMENT du scriptZHPfix pour correctif.

• Avec ce correctif nous allons effectuer un premier nettoyage

Image

=> Surlignez toutes les lignes en cliquant sur "Tout sélectionner" ( qui commencent par Script ZHPFix et fini par fin) puis clic droit / Copier

Contenu caché
Vous devez être inscrit et connecté sur ce forum pour voir le contenu caché.


…………………………………

3) EXECUTION du Nettoyage

Lancez ZHPFix2 ( clic droit en tant qu’ administrateur )

Cliquez sur le bouton Image

Le script apparait dans la fenetre

Vérifier que les lignes copiées dans le cadre sont celles du script et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton ci dessous

Cliquez sur le balai pour démarrer le correctif Image


Image

Si en cours de traitement une fenetre apparait avec une demande d' accord de redémarrer la machine, cliquez sur OUI.

Il y aura un écran noir pendant un petit temps , pas de stress!!

Image

  • Image Si la machine reste bloquée , redémarrez la !
……………………………………………

4) HEBERGEZ le rapport ZHPFix.txt qui se trouve sur le bureau et communiquez le lien de Cjoint dans la prochaine réponse.


Le rapport ZHPFix.txt se trouve sur le bureau.
A defaut, Touches Windows + R Copier/>Coller dans la fenetre %AppData% /ZHP puis OK. dans la fentre explorateur cliquez sur ZHP

• Postez le rapport avec l’aide de Cjoint

La procédure pour Cjoint est la suivante :
Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/ cocher : privée et 21 jours
Cliquez sur Parcourir et cherchez le fichier à héberger sur le disque


******************************************************************************************************


Image => Je vous invite maintenant à désinstaller ces programmes inutiles cités dans le cadre , sauf votre avis contraire !

Pour obtenir directement l'accés à ces programmes :
Touches Windows Image + R , tapez ou Copiez / Collez appwiz.cpl puis validez par un clic sur OK


=> Adobe AIR
=> Capture One 11.3 ( vous avez la version 12.0)
=> Google Update Helper
=> Java (Tous)
=> Mozilla Maintenance Service



***************************************************************************************************

  • ADWCleaner
Image

Image Téléchargez la derniere version AdwCleaner sur votre Bureau => Image. (Enregistrer sous => bureau)

Attendre quelques secondes l' apparition de la fenetre de téléchargement.

Adwcleaner va rechercher les Adwares

Image

Cliquez sur le programme pour l'exécuter.

Cliquez sur "J'accepte"

Cliquez sur "Settings" puis sous Display Language , choisir "Français"

Cliquez sur "Tableau de bord" puis sur Analyser maintenant pour lancer l'analyse.

Si des détections malveillantes sont mises en évidence

Cliquer sur Nettoyer et réparer .

Image

L'utilitaire va fermer tous vos programmes pendant la suppression

Confirmez le Nettoyage et le redémarrage de l'ordinateur, faire de même , même s' il n' y a aucune menace de détectée.


Image
  • Tuto pour creer un lien avec Cjoint=> Image
Postez le rapport .

Note : Les rapports sont stockés dans sous C/Adwcleaner/Logs/ Adwcleaner [Cxx] .txt ( à la date d' aujourd'hui) et sont nommés selon le format suivant:
  • Analyse: AdwCleaner[Sxxx].txt
  • Nettoyage: AdwCleaner[Cxxx].txt
Avec Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquez sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si l' antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (AdwCleaner.exe est sûr)

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

Redemarrez la machine.

***************************************************************************************************
  • ZHPCleaner(de Nicolas Coolman)
Image


Image Téléchargez (clic sur le bouton bleu ) => Image et enregistrez sous / sur Bureau. (Enregistrer sous => bureau) Téléchargement de secours : Blog Eu

Si aucun des liens ne fonctionnent utilisez cette version : ZHPCleaner

Cet outil puissant supprimera des malveillants présents dans la machine

Double cliquez sur ZHPCleaner pour l'exécuter.

Au premier lancement, cliquez sur "J'accepte" dans les conditions d'utilisation.

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

Image

  • Cliquez sur Image
  • Puis sur : Tout cocher / Fermer
Image

  • Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner".
La fonction Scanner ne supprime aucun élément de l'ordinateur.

La fonction Scanner ne fait que lister les éléments qui seront supprimés en cliquant sur Nettoyer.

L 'analyse s'effectue...patienter quelques minutes.

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée par une nouvelle fenêtre, Supprimez ce rapport succinct par un clic sur la croix

Image

Le rapport se trouvera sur le bureau

En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce proxy ? suivi de l'adresse IP du proxy.
- Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquez sur "NON" pour accepter la réparation du proxy.
En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur.
- Si vous n'avez pas installé de serveur, cliquez sur "NON" pour accepter le nettoyage.



Si des détections malveillantes sont mises en évidence cliquez sur le bouton "Nettoyer".

Une fenetre "Reparation" s'ouvre avec l' affichage des rubriques et des détections.
Tout est précoché, pour tout supprimer cliquez sur Nettoyer


Image

La réparation s'effectue...patienter quelques minutes.

Redémarrer l' ordinateur, et le rapport s'affichera au redémarrage. Fermer le rapport.

• Le rapport ZHPCleaner.txt est présent sur le bureau, il se trouve aussi dans le dossier utilisateur=>
Touches Windows Image + R , tapez ou Copiez / Collez %AppData% /ZHP puis validez par un clic sur OK

• Postez le rapport avec l’aide de Cjoint

La procédure pour Cjoint est la suivante :
Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/ cocher : privée et 21 jours
Cliquez sur Parcourir et cherchez le fichier à héberger sur le disque


A vous lire Image

Re: [El Magnifico]Pb de fonctionnement et demande de rançon

MessagePosté :10 févr. 2019, 11:56
par Pier01
Merci cette longue réponse.

J'ai fait un point de restauration avant de lancer zhpdiag ce matin (en suivant la procédure indiquée).

Je vais exécuter tout cela. et je reviens vers vous.

Re: [El Magnifico]Pb de fonctionnement et demande de rançon

MessagePosté :10 févr. 2019, 13:19
par Pier01
Voila j'ai exécuté la séquence ci-dessus. Deux choses quand même:

a/ Pour l'instant j'ai laissé McAfee. je m'en occuperai plus tard quand j'arriverai à accéder à OneDrive et à sa configuration (jamais utilisé sur ce PC). Peut-être faudrait-il me je me mette en mode tablette.

b/ Google Update Helper ne figure pas dans le liste des applications. Je n'ai donc rien pu faire. Il ne semble pas être lancé au démarrage d'après le gestionnaire des taches. Bref, je suis un peu sec sur ce coup là.

Voici les logs:

HPfix.txt
https://www.cjoint.com/c/IBklqWL2Qar

ADW cleaner
https://www.cjoint.com/c/IBklToV3uTr
https://www.cjoint.com/c/IBklTKpiRMr

ZHPcleaner
https://www.cjoint.com/c/IBkmdAFWhpr

Merci pour votre support.