[Cl0ne]

Bonjour, je reviens vers vous mais cette fois pas pour moi mais pour une amie qui a un souci d'utilisation processeur à 100% j'ai donc essayé avec mes petites connaissances de dépanner ce souci mais sans résultat nous avons fait toutes les mises à jour qui devait être réalisé scan anti-malware avec certain logiciel que vous m'aviez a moi même fait l'usage comme adwcleaner, malwarebyte ZHP cleaner .
J'ai réalisé aussi un scan Sfc/ scannow et rien d’anormal une manipulation sur Powershell a aussi été réaliser concernant la compression de mémoire mais cela sans succès et impossible de le remettre dans l'état actif

Code : Tout sélectionner

 commande utiliser pour cela : Get-MMAgent pour visualiser l'état 
et "Disable-MMAgent-m" afin désactiver et impossible de revenir a l'etat actif en "Enable-MMAgent-m" 

source de la manip: https://korben.info/windows-10-100-cpu.html

Par contre je l'aide à réaliser les manipulations via Teamviewer assez important sans cela nous n'y arriverons pas et que nous venons d'installer.
Je vous transmets le rapport de ZHPdiag et ZHPcleaner

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Merci par avance de votre aide

[Mamoun12]

Bonjour je suis l'utilisatrice. Merci d'avance pour votre aide

[Enfermedehors]

Bonjour clOne et Mamoun,

Il y a quelques détections dans le rapport ZHPdiag.
En attendant que vous soyez pris en charge par un helper en sécurité, il faudrait désactiver la tâche Intel PTT EK Recertification soit dans les tâches planifiées, soit dans CCleaner, Outils, Démarrage, onglet Tâches planifiées.
C'est le processus qui utilise l'UC à 59,5%, ça devrairt permettre au PC de souffler un peu.

[Modérateur]

Bonjour
.

Bonjour clOne et Mamoun,

Il y a quelques détections dans le rapport ZHPdiag.
En attendant que vous soyez pris en charge par un helper en sécurité, il faudrait désactiver la tâche Intel PTT EK Recertification soit dans les tâches planifiées, soit dans CCleaner, Outils, Démarrage, onglet Tâches planifiées.
C'est le processus qui utilise l'UC à 59,5%, ça devrairt permettre au PC de souffler un peu.

.

en complément du message de "Enfermedehors " que je salue.

Le sujet est déplacé dans le forum " Analyse de rapports et Désinfection." qui semble plus adéquat.

Cliquez donc sur ce lien : Comment poster pour une désinfection.

Sur la page Web qui va s'ouvrir : veuillez lire avec attention notre "Contrat de prise en charge" et, si vous en acceptez toutes les conditions, effectuer la "Procédure de diagnostic".

Dans l'attente des 6 rapports demandés, un assistant va vous prendre en charge dès que possible.

Merci

PS:

clOne et Mamoun

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de mon message, par contre pendant la prise en charge il faudra qu'un seul interlocuteur avec l'assistant qui va vous aider.

[Cl0ne]

Merci bien de vos réponses, nous allons procéder au différent tes dé que possible
Encore merci

[Cl0ne]

Merci encore pour l'aide apporter voici les rapports

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[Pierre95]

Bonsoir Clone,
Les désinfections sont gratuites. mais vous pouvez , si vous êtes satisfait, faire un don à Nicolas
voir ICI

--------------------------------------------------------------------------------
Si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.
Mon prénom est Pierre et tu peux donner le tien, si tu le désires.
Durant la désinfection, ne fais aucune modification de ta propre initiative qui fausserait les rapports et ne passe pas d’autres outils de désinfections à part ceux que je te donnerai .
Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI

Si par hasard, tu voyais à la lecture des rapports, des restes de logiciels que tu as désinstallés, signale moi le nom de ces logiciels.

Je regarde tes rapports et reviens vers toi demain car

Pierre

[Cl0ne]

Merci de votre réponse rapidePierre moi c'est Laurent, j’interviens pour une amie et pour réaliser les manipulations on utilise Teamviewer car elle n'a pas assez de connaissance en informatique à ce niveau pour pouvoir réaliser les divers rapports ou autres donc je l'aide à distance.
Vous pourrez voir que le navigateur par défaut est Edge et qu'elle utilise Chrome et Firefox aussi de temps en temps
Au plaisir de vous relire Pierre demain matin car moi aussi là je vais

[Pierre95]

Bonjour Laurent,

Il y a des traces, restes d'infection sur ce PC. On va supprimer ces vilains pustules.

Est ce que ton amie utilises encore Skype et aussi Norton ( Symantec) comme antivirus.
Il y a gros restes de ces programmes.

Si elle n'utilise plus ces 2 Programmes, tu passe le scripte ci dessous.
Si non, dis le moi, et je modifie le dit scripte.

On va utiliser ZHPFix2 dans un premier temps pour un premier toimlettage

ZHPFIX2

Je vais te faire passer un script ZHPFix pour supprimer ce qui reste de nuisible ou d'inutile
Avant de l'appliquer, on va créer un point de restauration par précaution, et pour permettre un retour en arrière en cas d'erreur.
Pour créer un point de restauration :

==> Pour Windows 7 http://www.pcastuces.com/pratique/astuces/3383.htm
==> Pour Windows 8 http://www.chantal11.com/2012/11/creer- ... windows-8/
==> Pour Windows 10 http://packard-bell-fr.custhelp.com/app ... stauration

Tu vas télécharger le logiciel ZHPFIX2 ICI

Sur la page ouverte, tu cliques sur le bouton "Télécharger"

Un fichier ZHPFix2.exe est crée Tu fais un clic droit dessus " Executer en tant qu'administrateur "
Un raccouci ZHPFix2 est crée sur ton bureau. Tu lances le programme à partir de ce raccourci
Tu obtiens cette fenêtre ou tu copies colles ( coller en cliquant sur le calepin en [1]) à partir de tout en haut à gauche les lignes bleues suivantes

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Vérifies que les lignes copiées dans le cadre sont celles du scripte et rien d’autre.
Ceci fait , tu cliques sur le balai en haut à gauche



Si durant le traitement , tu as un message te disant qu'un reboot est nécessaire clique sur " oui"



A la fin du traitement un rapport ZHPFix.txt apparait sur ton bureau
Héberge le sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Remarque:
Tu peux aussi le récuperer en cliquant dans la case avec un grand T sous le balai en haut à gauche



1 - Après cela fait un rapport ZHPDiag pour vérifier que script a fait son travail communique le lien de Cjoint dans ta prochaine réponse
2 - Refais un scan FRST avec ses 3 rapports (FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt pour que je puisse te faire un correctif.

[Cl0ne]

Voici donc les deniers rapports du PC de Mamoun n'utilisant pas Skype et Norton nous avons passer votre Script Pierre.

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Merci par avance de votre réponse