[Pierre95] [Résolu] Besoin d'aide pour désinfection PC

Vous avez des messages d'avertissement qui s'affichent, votre système est lent à démarrer, votre navigation est redirigée. Ce sont peut-être les signes d'une infection. Ici, vous pouvez désinfecter votre ordinateur gratuitement !
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margot19
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[Pierre95] [Résolu] Besoin d'aide pour désinfection PC

Message par margot19 » lun. 13 mai 2019 15:20

Bonjour,
tout d'abord je suis désolée de devoir faire appel à votre aide mais mes compétences informatiques (débutant/intermédiaire) ne sont pas suffisantes pour régler le souci de mon pc.
J'ai récemment remarqué que mes recherches sur google chrome et Microsoft Edge étaient redirigées dans un url "pro-quo" ou vice versa. J'ai fait des recherches sur les forums et ai compris que c'était un virus (passé entre les failles d'AVG). Puisque mon antivirus ne pouvait régler le problème, j'ai commencé par réinitialiser mon ordinateur soit le remettre à neuf. Puis j'ai installé avira et malwarebytes avant d'utiliser ZHP Cleaner qui je pense a beaucoup aidé car mes recherches ne sont plus redirigées ou réappropriées par le virus. Cependent mon ordinateur est devenu très lent et lorsque je dirige la souris, les mouvements sont sacadés ou anormaux.
J'ai donc suivi les étapes que vous recommendez (sauvegarde de données importantes +point de restauration+ZHPDiag + FRST):
https://www.cjoint.com/c/IEnmZZbK5de
https://www.cjoint.com/c/IEnm3Hehile
https://www.cjoint.com/c/IEnm4yIflMe
https://www.cjoint.com/c/IEnm5nw2Fse

Pensez-vous être en mesure de m'aider? J'espère avoir effectué les étapes correctement.

Je vous remercie pour votre temps et pour l'attention que vous porterez à ma requête.

A bientôt,

Margot
Modifié en dernier par margot19 le jeu. 16 mai 2019 00:07, modifié 1 fois.

[Pierre95] [Résolu] Besoin d'aide pour désinfection PC

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Re: Besoin d'aide pour désinfection PC

Message par Pierre95 » lun. 13 mai 2019 15:25

Bonjour Margot,
Je vais regarder tes logs et te prendre en charge
Je reviens vers toi
Image

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Re: [Pierre95]Besoin d'aide pour désinfection PC

Message par Pierre95 » lun. 13 mai 2019 15:48

Margot,
Ce Forum vit grâce à la publicité. Les désinfections sont gratuites. Afin de lui permettre de continuer , tu peux mais rien ne t’y oblige désactiver d'éventuels bloqueurs de publicités ( Adblock, µblock, ...) sur le site de Nicolas
Vous pouvez aussi si vous êtes satisfait, faire un don à Nicolas
voir ICI

--------------------------------------------------------------------------------

Mon prénom est Pierre
Image
et j'ai grand plaisir de faire équipe avec toi
Durant la désinfection, ne fais aucune modification de ta propre initiative qui fausserait les rapports et ne passe pas d’autres outils de désinfections à part ceux que je te donnerai .
Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI

Il est fort probable qu'ayant restauré ton Windows, les véroles ont été eradiqué.
Nous allons quand même le vérifier.
Par contre, tu ne te retrouves pas à la dernière version la 1809
Tu es celle d'avant. En effet
Windows 10 Home Version 1803 17134.706 (X64) (2019-05-12 23:59:47)
Tu devras donc quand nous en aurons fini, faire la Mise à Niveau vers la 1809 ou mieux peut être à la prochaine qui devrait pas tarder à pointer son bout du nez.
Pendant que je décortiques tes rapports , peux tu faire ceci:

CKScanner (de askey127)

Téléchargez et enregistrez CKScanner sur le Bureau.
CKScanner
Faites un double-clic sur CKScanner.exe pour lancer le programme.
(Sous Vista et ultérieur, faites un clic droit et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur")
Sur l'écran principal, cliquez sur le bouton "Search For Files". Après un court laps de temps, une liste s'affiche dans la partie droite de l'image.
Cliquez sur le bouton "Save List to File", un message annonce que le fichier a été enregistré, cliquez sur "OK"
Cliquez sur le bouton "Exit" pour fermer le programme.
Le rapport CKFiles.txt est sur le bureau
Envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse
Vous pouvez fermer le programme

Winchk

Tu vas le télécharger en cliquant sur la ligne Ci dessous
Winchk
Tu double- cliques dessus pour l'ouvrir
Tu cliques sur " executer "

Image

Un rapport apparait sur le bureau.
envoie le en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse
Image

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Re: [Pierre95]Besoin d'aide pour désinfection PC

Message par margot19 » lun. 13 mai 2019 15:57

Merci beaucoup. Je me met à la tâche!

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Re: [Pierre95]Besoin d'aide pour désinfection PC

Message par margot19 » lun. 13 mai 2019 16:09


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Re: [Pierre95]Besoin d'aide pour désinfection PC

Message par Pierre95 » lun. 13 mai 2019 18:26

Chère coéquipière,

Pas vu d'infections dans les rapports que tu m'as fournis. Seulement des choses superflues ou orphelines qu'on va supprimer
en gros des restes de programmes que tu as désinstallés
Je te conselle de désinstaller via Paramètres puis Applications ,sauf si bien sur tu en as utilité

Avira Safe Shopping
Avira Software Updater
Jeux WildTangent


Tu vas passer ce correctif avec FRST

Frst correctif

/!\ ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur,si vous entreprenez de l'utiliser sur votre machine, c'est à vos risques et périls

Lance FRST en faisant un double-clique sur FRST64.exe

/!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Une fois la fenêtre ouverte,
Que les cases soient cochées ou pas cela n'a pas d'importance,

Image

Copie colle à partir de tout en haut à gauche les lignes bleues ci dessous dans le cadre " Chercher " de FRST [1] puis valider par " Corriger " [2]", puis valide le Disclaimer par OK et patiente le temps de la correction

Contenu caché
Vous devez être inscrit et connecté sur ce forum pour voir le contenu caché.

Si FRST a besoin de redemarrer , accepte .
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge Fixlog.txt sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Remarque: tu peux trouver le rapport Fixlog.txt sous C:\FRST\Log sous la forme Fixlog_date heure.txt

*****************************************
Je vois ceci dans Frst.txt
2019-05-13 03:19 - 2019-05-13 03:38 - 000000000 ____D C:\Windows.old
C'est une vieille version de Windows inutile et qui occupe une très grosse place.
Je te recommande si tu ne veux pas revenir sur cette vieille version ( qui doit être vérolée) de la supprimer suivant les règles de l'art
voir ici ==> https://www.commentcamarche.net/faq/489 ... windows-10

******************************************

Peux tu me refaire un rapport ZHPDiag et un scan FRST avec ses 3 rapports (FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt ?
Image

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Re: [Pierre95]Besoin d'aide pour désinfection PC

Message par margot19 » lun. 13 mai 2019 21:39

Merci pour ta précieuse aide jusqu'à présent!

Rapport FRST1:
https://www.cjoint.com/c/IEnrP7clKve

J'ai essayé de supprimer windows.old via l'explorateur des fichiers et aussi CCleaner mais je ne sais pas si ça a marché car lorsque je tape windows.old dans "search this pc" il apparaît toujours.

Rapport ZHPDiag:
https://www.cjoint.com/c/IEntxfpjfoe

Rapports FRST final:

addition -> https://www.cjoint.com/c/IEntKCQ1rge
FRST -> https://www.cjoint.com/c/IEntLwbowke
Sortcut -> https://www.cjoint.com/c/IEntMGN1UIe

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Re: [Pierre95]Besoin d'aide pour désinfection PC

Message par Pierre95 » lun. 13 mai 2019 22:47

Chère coéquipière,
Tu es une perle d'assistante
Image
ZHPDiag et FRST ne détectent pas toutes les merdouilles.Je vais donc te faire passer des outils spécialisés dans la traque des nuisibles.
Tu vas passer dans l'ordre uniquement en scan pour le moment sauf le dernier MBAM ou tu pourras mettre toutes les menaces détectées en quarantaine:

ZHPCLEANER ( de Nicolas Coolman ) en scan
On continue l'auscutlation de ton PCImage
Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) => https://nicolascoolman.eu/download/zhpcleaner/
Installes le. Désactives temporairement ton antivirus. Lances le programme

Tu vas tout d'abord cliquer sur le bouton " Options "

Image

Tu sélectionnes toutes les options

cliquer sur " Tout cocher "[ 1 ] puis " Fermer " [ 2 ]


Image


Clique sur SCANNER

Image

-------------------------------------------------------------------------------
Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"
2 - S’il te demande Voulez vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",
3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non”

--------------------------------------------------------------------------------
Un rapport ZHPCleaner (S).txt va s'ouvrir.S’il ne s’ouvre pas, appuies sur le bouton Rapport avec un grand T.

Image

Tu l'enregistres sur ton bureau par exemple.
Envoie le nous en les hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Ne ferme pas ZHPCleaner pour faire ensuite un éventuel nettoyage

Malwarebyte ADWCLEANER en mode scan

Télécharger Malwarebyte Adwcleaner sur le bureau en cliquant ICI
Cliquer sur l'icône du fichier obtenu adwcleaner.exe
Autoriser les modifications. ( Demande du contrôle des comptes d'utilisateur si c'est votre cas)

Cliques sur " j'accepte"

Image

Tu peux le mettre en français si ce n'est pas le cas , en cliquant sur " " Paramètres " puis en choisissant français dans " Langue d' affichage "

Image

Dans la fenêtre de l'outil, cliquer sur "Analyser maintenant"

Image


Quand le scan sera terminé , pour acceder aux rapports, tu cliques sur " annuler "

Image

Tu cliques sur " Rapports " [1 ] , puis tu doubles cliques sur le dernier rapport [ 2 ] et quand le rapport s'ouvre en format TXT [ 3 ], tu l' enregistres sur ton bureau par exemple

Image

Il est aussi enregistré dans : C:\AdwCleaner[S1].txt

Image

Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Ne ferme pas ZHPCleaner pour faire ensuite un éventuel nettoyage


ROGUEKILLER en scan

Télécharges Roguekiller sur ton bureau ICI
Quitte absolument tous tes travaux en cours et ferme toutes les applications
Lance Roguekiller en cliquant sur son exe ( clique droit exécuter comme administrateur )
Tu le parametres en cliquant sur " Paramètres " [ 1 ] puis dans l'onglet " Géneral" [ 2 ] , tu désactives le démarrage en positionnant à gauche le bouton [ 3 ] comme sur la figure ci dessous

Image



Lance l'exécution de RogueKiller en cliquant sur Démarrer le scan

Image

Dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur Démarrer le scan

Image

Le scan se déroule, patienter le temps de celui-ci

Image

A la fin du scan, clique sur Historique puis sur Rapports de scan (à gauche) et tu choisis le dernier effectué (suivant date et heure) en cliquant dessus

Image

Dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur Ouvrir TXT


Image

Le rapport s'ouvre, enregistre le sur le bureau
Envoie les nous en les hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Ne ferme pas Roguekiller pour faire ensuite un éventuel nettoyage


MBAM avec suppression


Télécharger le programme ICI et enregistrer le sur votre Bureau

http://downloads.malwarebytes.org/file/mbam/

Ensuite double-clic sur le fichier et l'installation commence.
Laissez vous guider par l'assistant d'installation: choix de la langue, acceptation de la licence, ..etc ...cocher la case « Ne pas créer de dossiers dans le menu demarrer »
Maintenant que MBAM est installé, clique sur Paramétres / Informations sur le compte (1) puis Désactiver l’essai premium (2) puis Yes (3)

Image

Tu vas paramétrer MBAM en allant dans Parametres (1) puis Protection (2) puis en paramétrant les Options d'analyse comme sur la figure ci dessous (3) , (4) et (5)

Image

Ceci fait tu vas Lancer un scan en cliquant l'onglet " Tableau de bord " puis en cliquant sur " Analyser maintenant "
L'examen démarre , ne pas l'interrompre.

Tu seras informé du résultat par le programme,

s'il y a des détections malveillantes, cocher les toutes et cliquez sur "Quarantaine sélectionnée".

Image

Accepte le redémarrage de la machine si c'est demandé par le programme.
Pour avoir le rapport, tu cliques dans l'onglet " Compte rendu ", tu coches la case du compte rendu d'analyse de la date d' aujourd'hui puis sur "afficher le compte rendu "

Image

Dans la fenêtre qui s'ouvre, tu cliques sur " exporter ", puis sur fichier texte (*.txt), tu le nommes MBAM.txt et tu l'enregistres sur ton bureau

Envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse
Image

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Re: [Pierre95]Besoin d'aide pour désinfection PC

Message par margot19 » mar. 14 mai 2019 01:02

Voilà pour toi! Bonne soirée :)

Scan ZHPCleaner:
https://www.cjoint.com/c/IEnw7CZxFye

Scan adwcleaner:
https://www.cjoint.com/c/IEnxaCEeUPe

Scan Roguekiller:
https://www.cjoint.com/c/IEnxbx3A4We

Scan Malwarebytes:
https://www.cjoint.com/c/IEnw32OuzKe

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Re: [Pierre95]Besoin d'aide pour désinfection PC

Message par Pierre95 » mar. 14 mai 2019 08:09

Bonjour chère Margot,
Image
Les autres n'ayant rien trouvé, tu va nettyer d'abord ce qu'a trouvé ZHPCleaner

ZHPCLEANER ( de Nicolas Coolman ) en nettoyage

On poursuit le nettoyage Image

Désactive temporairement ton antivirus. Relance le programme si tu l'a fermé

Image

Cliques sur scanner

Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"
2 - S’il te demande "Voulez vous remplacer la page d'accueil ?", et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",
3 - S’il te demande "Avez vous installer ce serveur ?" suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non”


Quand tu accéderas à l'interface de désinfection, tu laisseras coché toutes les lignes et tu cliqueras sur nettoyer

Un rapport ZHPCleaner (R).txt va s'ouvrir. S’il ne s’ouvre pas, appuies sur le bouton Rapport avec un grand T.

Image

Enregistre le sur ton bureau.
Envoie le nous en les hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

**********

KVRT

Désactive temporairement ton antivirus
Tu vas télécharger l'outil ici
Déposez KVRT.exe sur votre bureau et pas ailleurs.
Tu le lances clique droit " Executer en tant qu'administrateur "
Tu valides le disclaimer en cliquant sur " Accept "
Dans la fenêtre qui s'ouvre, tu cliques sur " Changes Parameters " [1] , puis tu coches la case " System drive " [2] puis tu cliques sur "OK " [3]

Image

puis " Start scan" pour lancer le scan

Cela va scanner tous les fichiers de l’ordinateur, c’est un peu long mais tu optimises les chances de détecter des virus/malwares
Puis lance l’analyse de l’ordinateur en cliquant sur Start scan

Image

L'analyse est assez longue, elle peut prendre plus de 45 minutes

Une fois l’analyse terminée, les éléments détectés s’affichent en liste, et tu peut régler les actions à opérer

Je te conseille de laisser les options par défaut

Delete : Supprimer le fichier
Quarantine : placer le fichier en quarantaine.
Cure: Corriger le fichier
Skip: ne rien faire

Clique sur le bouton Continue

Image

Kaspersky Virus Removal Tool propose ensuite de désinfecter l’ordinateur en redémarrant ce dernier : Disinfect and restart the computer
Note que tu as un bouton « Try to desinfect without computer restart » afin de tenter de supprimer les virus sans redémarrer l’ordinateur
Je te conseille de prendre l’option par défaut

Image

La procédure « Cure » démarre

Image

L’ordinateur va alors redémarrer, si tu obtient le message, ci-dessous, clique sur Exécuter

Image

Puis Kaspersky Virus Removal Tool se relance pour terminer la désinfection

Quand c'est terminé, ouvre l'onglet " Report " [ 1 ] doubles clique sur l'heure du Report en [ 2 ]

Image

Fais une capture d'écran de l'image

Comment faire une capture d'écran ?

https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... creenshots

tu obtiendras un fichier .png ou .jpg

Tu vas l' héberger sur un site d'hébergement comme 1Fichier.com par exemple

https://1fichier.com/

Ce dernier te donne un lien internet que tu copies colles dans ta réponse.
Ce lien internet tu le sélectionnes en le bleuissant
puis tu cliques sur le bouton IMG

Image
Image

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