Ce forum a pour objectif le traitement des problèmes rencontrés sur les systèmes d'exploitation Microsoft Windows.
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#88547
Bonjour à tous,

Je découvre ce forum en parcourant Internet à la recherche d'une solution à mes problèmes de coupures de connexion.
Mon ordinateur Dell est neuf, il a moins de 10 jours et est sous Windows 10, un système que je ne connaissais pas et qui me rend chèvre.
J'ai réussi à solutionner mes petits soucis comme la désinstallation des programmes préinstallés par exemple. Mais le plus embêtant persiste malgré toutes mes tentatives: mes connexions internet ne durent jamais longtemps, parfois je ne parviens même pas à me connecter et ça ne vient pas de ma box SFR, d'ailleurs j'apparais toujours comme connectée. Ca serait un problème de carte wifi d'après ce que je cherche sur les forums ou de mise à jour??? J'ai toujours le message d'erreur serveur DNS non disponible ou quelque chose comme ça. Je suis quasiment sûre que ce n'est pas viral. J'ai tenté quelques solutions trouvées ici et là, j'ai vérifié mes pilotes, analysé les malwares etc, j'avais même carrément réinitialisé l'ordi, mais ça ne change rien. Pourtant parfois j'ai de fausses joies, je tente une manip et ça a l'air d'aller mieux puis le lendemain, retour à la case départ. Je suis désespérée. Les autres membres de la famille n'ont aucun souci de leur côté sur leur ordi.
Je navigue sur Chrome mais en testant Edge ce n'est pas mieux.
Mon ordi est un DELL Vostro 153568, je l'ai acheté neuf et W10 était déjà dessus. Merci d'avance si vous réussissez à m'aider. J'ai déjà téléchargé le logiciel ZHPDiag. Mon niveau en informatique est basique, en plus j'ai testé tellement de solutions que je ne sais plus vraiment ce que j'ai bidouillé. Voilà pour le résumé de mon souci. Bien à vous, Isabelle
Modifié en dernier par zazadoree le ven. 12 oct. 2018 11:18, modifié 2 fois.
#88553
Bonjour,

Se rendre sous CMD en mode administrateur, tapez la commande suivante (faire un copier/coller):

ipconfig /all

Faire un scroll de la fenêtre puis copier (appui sur Ctrl +c) et enfin coller le résultat sur la prochaine réponse
#88559
Windows PowerShell
Copyright (C) Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

PS C:\WINDOWS\system32> ipconfig /all

Configuration IP de Windows

Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : DESKTOP-VK36LP6
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Ethernet :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 10-7D-1A-0D-40-0D
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Local Area Connection* 3 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : FA-DA-0C-2B-ED-79
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Local Area Connection* 2 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 0A-DA-0C-2B-ED-79
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Wi-Fi :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Dell Wireless 1810 802.11ac
Adresse physique . . . . . . . . . . . : F8-DA-0C-2B-ED-79
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::60d8:d500:4ad6:4392%16(préféré)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.74(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : mercredi 19 septembre 2018 15:51:12
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : jeudi 20 septembre 2018 15:51:12
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 167303692
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-20-AD-7F-C9-10-7D-1A-0D-40-0D
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 8.8.8.8
8.8.4.4
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé
#88622
Bonjour,

Réinitialisation de la carte réseau procédure ci-dessous:

Ouvrez les paramètres de Windows 10.
Cliquez sur Réseau et Internet.
Dans la nouvelle fenêtre, en bas, cliquez sur réinitialisation du réseau
Une fenêtre de réinitialisation du réseau s’ouvre alors pour vous expliquer que l’opération va supprimer et réinstaller les cartes réseaux et rétablir les paramètres réseaux par défaut.
Cette opération nécessite de redémarrer l’ordinateur.
On vous demande, si vous êtes sûr.
Cliquez sur Oui.
Une fenêtre noire d’invite de commandes s’ouvrent alors…
puis l’ordinateur va redémarrer.
Si Windows ne démarre pas, faites un redémarrage manuelle.
Lorsque le bureau de Windows s’affiche.
Un message doit vous indiqué qu’un nouveau réseau est détecté et vous demande si vous voulez autoriser les autres PC à accéder au votre.


Refaire la procédure ci-dessous

ipconfig /all

Reposter les infos comme expliqué plus haut.
#88625
Bonjour Zorkas et merci de m'apporter ton aide. Voilà, j'ai fait comme tu m'as demandé. Il a fallu que je le refasse car mon ordi a planté au redémarrage puis je te précise aussi que je n'ai pas eu le message d'autorisation pour les autres PC. Aucune fenêtre ne s'est ouverte, c'est moi qui ai cliqué sur l'icone wifi pour aller sélectionner ma box et remettre la clé. Par contre j'ai réussi à me connecter directement, c'est pas tjs le cas.

Voici le rapport:

Windows PowerShell
Copyright (C) Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

PS C:\WINDOWS\system32> ipconfig /all

Configuration IP de Windows

Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : DESKTOP-VK36LP6
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Ethernet :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 10-7D-1A-0D-40-0D
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Local Area Connection* 10 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : FA-DA-0C-2B-ED-79
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Local Area Connection* 11 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 0A-DA-0C-2B-ED-79
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Wi-Fi :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm QCA9377 802.11ac Wireless Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : F8-DA-0C-2B-ED-79
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::49b:a95f:1d8e:9487%16(préféré)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.74(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : jeudi 20 septembre 2018 09:12:45
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : vendredi 21 septembre 2018 09:12:44
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 284744204
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-20-AD-7F-C9-10-7D-1A-0D-40-0D
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé
PS C:\WINDOWS\system32>
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