[did80]

bonsoir julie

souhaites tu que je demande au modérateur un changement catégorie windows

didier

[juliiie]

Bonjour,

alors à vrai dire je ne sais pas ce que ça fait un changement de catégorie?

[Pierre95]

Bonjour Juliiie,

Excuses ma courte incruste.
Didier te proposes , la désinfection étant finie, de faire transférer ta demande dans un autre Forum de notre site comme " Support Windows " pour avoir d'autres helpers plus spécialisés.
Sinon, tu peux la clore
Dans l'attente de ta réponse
Pierre

[juliiie]

Bonjour Pierre,

Merci pour ta réponse!

je suis partante pour continuer le sauvetage de pc

!	Message de : la Modération
	Demande transférée dans le Forum " Support Windows" Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

[Enfermedehors]

Bonjour Juliiie, Didier, Pierre,
Dans le fichier Additions de FRST que tu as posté, il y a une erreur concernant la carte Wifi.

Error: (06/24/2018 02:19:47 PM) (Source: RTWlanE) (EventID: 5002) (User: )
Description: Realtek RTL8723DE 802.11b/g/n PCIe Adapter : a déterminé que la carte réseau ne fonctionne pas correctement.

Tu es connectée en Wifi ou en Ethernet ?
Qoui qu'il en soit, commence par mettre le pilote à jour.
Dans le Gestionnaire de périphérique, fais un clic droit sur la carte Wifi, clique sur Mettre à jour le pilote.

Ou va sur le site du constructeur et télécharge de pilote Wifi.
Si je ne me trompe pas, pon PC est un HP. C'est ici : https://support.hp.com/fr-fr/drivers

[juliiie]

Bonjour,

alors je ne savais pas trop que mettre à jour dans le gestionnaire de périph, donc j'ai mis à jour les 2 "realteck" dans cartes réseau. Je ne sais pas si c'est bien ça? (il n'y a marqué wifi nul part...)

Là je suis sur le site hp de téléchargement de pilotes, alors je pense que c'est dans "Pilote réseau" mais après il y a beaucoup de choix et je ne sais pas trop que faire....

Merci en tout cas

[Enfermedehors]

Bonjour Juliiie,

Dans le Gestionnaire de périphériques, Cartes réseau, fais un clic droit sur la carte Ethernet et la carte Wifi, clique sur Propriétés.
Est-ce que c'est indiqué "Ce périphérique fonctionne correctement" ?

[juliiie]

Je vous envois une capture d'écran du gestionnaire de périphériques (je ne trouve pas carte Ethernet ou wifi), dans le doute j'ai quand même tout regardé et tout les périphériques fonctionnent correctement.

[Enfermedehors]

La carte signalée en erreur est la carte Realtek RTL8723DE 802.11b/g/n PCle Adapter
Fais un clic droit dessus , clique sur Propriétés, vérifie que le périphérique fonctionne correctement.

Dans l'onglet Gestion de l’alimentation décoche" Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie".

[juliiie]

C'est fait!