[did80]

Bonjour julie

Aucune action de l'utilisateur, rien n'est supprimer


il faut cocher les cases et supprimer la sélection et/ou mettre en quarantaine

copie le rapport après suppression

didier

[juliiie]

Bonjour Didier,

voilà le lien:
https://www.cjoint.com/c/HFzmDZzkJnP

Merci!

[did80]

ceci maintenantr julie

Télécharger kapersky removal tool


https://www.sosvirus.net/telecharger/kaspersky-virus-removal-tool/



mettre sur le bureau KVRT.exe



désactiver l'antivirus


executer en mode administrateur le fichier kvrt



accepter les conditions d'utilisation


parametrer







lancer le scan





Scanner






Si des menaces ont été détectées lors de l'analyse, une notification s'affichera sur l'écran vous invitant à choisir des actions à exécuter.

il n'y a pas de rapport si l'outil ne trouve pas d'infection

Delete : Supprimer le fichier
Quarantine : place le fichier en quarantaine.
Clique sur le bouton Continue



Kaspersky Virus Removal Tool propose ensuite de désinfecter l’ordinateur en redémarrant ce dernier : Disinfect and restart the computer
Note que tu as un bouton « Try to desinfect without computer restart » afin de tenter de supprimer les virus sans redémarrer l’ordinateur




L’ordinateur va alors redémarrer, si tu obtient le message, ci-dessous, clique sur Exécuter




didier

[juliiie]

Vous devez dormir, alors bonjour

C'est fait, il n'a rien trouvé.

C'est quand même bizarre, là je n'ai pas pu aller sur internet de la journée avec mon pc alors qu'il y avait la wifi, et tout d'un coup cette nuit ça fonctionne super bien (pareil hier, mais avant pendant 3 jours quasi impossible d'accéder à internet aussi...)

Et puis-je supprimer tout ce que j'ai téléchargé au fur et à mesure? J'ai tout gardé pour le moment

[did80]

bonjour julie

tu veux tester ton pc 2/3 jours ou tu considères ton problème résolu

et je te fais désinstaller les outils?

a te lire

@+

[juliiie]

Bonjour,

alors là il fonctionne lentement, mais il fonctionne. Je préfère attendre 2/3 jours quand même, je reviendrais vers vous.

Dans tout les cas, merci pour votre aide!

Belle journée!

[did80]

pas de problèmes

[juliiie]

Bonjour,

je reviens vers vous avec dans l'idée d'attendre un peu et faire marcher la garantie (il y a en plus une touche qui n'a jamais bien fonctionner ). Mon pc as toujours énormément de mal à se connecter à internet, je suis obligée de faire des partages de connexion avec portable, ..., pour pouvoir l'utiliser.
Je n'ai pas l'impression qu'un virus soit à l'origine du problème, il m'a l'air plutôt clean (enfin je ne sais pas ce que vous en pensez...)

Donc je suis prête pour la suite

Merci encore!

[did80]

Bonjour julie

bon je te te faire passer un dernier outil. le scan est très long mais efficace

s'il ne trouve rien on écartera la piste virale et je demanderai au modo un changement de catégorie

ceci stp


Tu peux brancher tes disques durs externes.
Tu vas faire un scan ESET ON LINE

http://www.eset.com/fr/home/products/online-scanner/

aide: https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=73761

il n'y a pas de rapport si rien n'est trouvé

dans le cas contraire postes le rapport

nb fait attention de bien décocher la case "Supprimer les menaces détectées".

didier

[juliiie]

Bonsoir Didier,

c'est fait et il me dit "aucune menace détectée"