[elodie]

bonjour, j'ai bien eu le rapport mais je n'arrive pas à avoir l'adresse du rapport pour vous le poster

[did80]

Bonjour,

Je m'appelle Didier et je vais tenter de résoudre votre problème.

Pourriez vous suivre les consignes du lien ci dessous. Prendre le temps de bien lire

>> Comment poster pour une désinfection <<

il est vivement conseillé de faire une sauvegarde des données avant de commencer la désinfection

je désinfecte gratuitement mais si vous souhaitez contribuer aux travaux de Nicolas

c'est Don Ici Merci


ce n'est pas une obligation

Fournir les rapports au format.txt

[elodie]

merci, j'ai bien téléchargé ZHPdiag3 mais il ne veut pas s'ouvrir

[did80]

elodie

Contenu caché

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pourquoi? ton antivirus le bloque?

fais moi farbar ensuite

@+

[elodie]

https://www.cjoint.com/c/IAvmEy2DLAW

[did80]

salut elodie

inexploitable ton pdf

exporte moi stp le rapport zhpdiag.txt

Télécharger zhpdiag de N Coolman

http://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpdiag/

ou

http://www.nicolascoolman.fr/telecharger/

Enregistrer le Fichier sur le bureau important

exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7) pour lancer le programme d'assistant d'installation

1/ ouvrir les options et tout cocher






cliquer sur scanner




cliques sur rapport


Le rapport zhpdiag.txt sera sur ton bureau

très volumineux incomplet sur le forum

il faut le poster sur www.cjoint.com



Me donner le lien formé qui ressemble a çà
http://cjoint.com/?BJlkjReCl6v4

didier

[elodie]

https://www.cjoint.com/c/IAwjavwbwhW

[did80]

bonjour elodie

bien

fais pareil !maintenant pour farbar

Télécharger FARBAR et l' enregistrer-le sur le Bureau

prendre la version compatible 32 ou 64 bits


http://www.bleepingcomputer.com/downloa ... scan-tool/

ou

http://www.nicolascoolman.fr/telecharger/


Faites un clic droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe/FRST64.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur


cocher les cases comme sur l'image ci dessous

Cliquer sur le bouton Analyser




L'outil va créer 3 rapports sur le bureau:

• Frst.txt
  Addition.txt
  Shortcut.txt

Mettre les 3 rapports Frst Addition et Shorcut ici car ils prennent bien de la place.

http://cjoint.com/ et me donner les liens

ps le pc est infecté

didier

[elodie]

merci pour tes explications très clair parce que je ne suis pas très douée en informatique !!! voici les 3 rapports

https://www.cjoint.com/c/IAwluMngZ3W

https://www.cjoint.com/c/IAwlxsFz4gW

https://www.cjoint.com/c/IAwlyCuUmPW

[elodie]

mon pc va de plus en plus mal...maintenant, il se coupe tout seul, avec ecran bleu et redémarre