[Sylvie09]

Bonjour, j'ai de gros problème pour lancer chrome et pour la navigation. J'ai des messages d'erreur "serveur dns n'existe pas ou ne répond pas" "vérifier serveur proxy" "ERR_CONNEXION_TIMED_OUT"... J'ai essayé ccleaner, malwaresbytes. Je ne sais plus quoi faire. Pouvez-vous m'aider ?

[did80]

Salut Sylvie09 

Bonjour,

je vais essayer de résoudre ton problème.

Je m'appelle Didier

- Pour information: je ne prend pas en charge les ordinateurs encore sous XP, qui contiennent des cracks ou des Windows non officiel

Dans un premier temps : S.T.P.
Il ne faut en aucun cas suivre, plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, sinon, tu prend le risque d'endommager ton système d'exploitation

A faire et ne pas faire durant cette désinfection:

Ne pas utiliser, installer et/ou désinstaller aucun programme, à part ceux que je te proposerai à chaque étape de notre désinfection
Pense à désactiver tous tes programmes de protection au début de chaque nouvelle demande d’utilisation d’un outil, et de les réactiver à la fin.

De plus il faut faire une Sauvegarde de tes fichiers avant toute désinfection

Si vous avez des programmes de téléchargement (P2P), vous les désinstallez avant la désinfection. Les logiciels de partages Peer To Peer (P2P) bien sur légaux sont des vecteurs d'infection

et ne seront pas traités dans ce forum.


1/ je te conseille de lire la charte du forum

charte-generale-forum-t2358.html

2/ ceci stp

Télécharger CKScanner (de askey127)

CKScanner

Faites un double-clic sur CKScanner.exe pour lancer le programme.

(Sous Vista et ultérieur, faites un clic droit et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur")

Sur l'écran principal, cliquez sur le bouton "Search For Files".

Après un court laps de temps, une liste s'affiche dans la partie droite de l'image.
Cliquez sur le bouton "Save List to File", un message annonce que le fichier a été enregistré, cliquez sur "OK"

Cliquez sur le bouton "Exit" pour fermer le programme.
Le rapport CKFiles.txt est sur le bureau

Envoie le nous en l’hébergeant sur www.cjoint.com/

3/ ceci stp



télécharges WINCHK stp

WINCHK

Tu double cliques dessus pour l'ouvrir
Tu cliques sur " executer "

4/ on va vérifier ton pc

Télécharger FARBAR et enregistrez-le sur le Bureau

prendre la version compatible 32 ou 64 bits


http://www.bleepingcomputer.com/downloa ... scan-tool/


ou

http://www.nicolascoolman.fr/telecharger/


Faites un clic droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe/FRST64.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur


Cliquez sur le bouton Scan. et vérifier qu’Addition.txt soit validé.






L'outil va créer un fichier rapport nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.



le scan terminé tu auras deux rapports sur le bureau


La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt- situé également dans le même dossier que FRST.exe/FRST64


Mets les rapports ici car ils prennent bien de la place.

http://cjoint.com/ et donne moi les liens

@+

[Sylvie09]

http://www.cjoint.com/c/GFvrF3Kx7Ol

[Sylvie09]

http://www.cjoint.com/c/GFvrZcz75Dl

http://www.cjoint.com/c/GFvr0bF1Ncl

http://www.cjoint.com/c/GFvr0D7uFMl

Voilà les fichiers demandés. j'espère avoir bien compris la marche à suivre.

Merci de votre aide.

[did80]

salut sylvie09

1/ manque le rapport CKScanner

2/
Ouvrir FRST

Presser les touches Ctrl +Y (un notepad copyrighté est ouvert via Ctrl +Y)

Copier le fix (Correctif) dedans


http://www.cjoint.com/c/GFvtt3cH8ad



Valider par Ctrl +S pour l'enregistrer

Fermer le fichier Fixlist.txt


--> Clique sur Corriger.



Patiente le temps de la correction.

Note : si l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement, l'outil terminera son travail.

--> Une fois la correction terminée, un rapport Fixlog.txt remplacera le fichier fixlist.

héberge moi sur cjoint le rapport Fixlog

@+

[Sylvie09]

Bonjour,

Désolée je pensais avoir mis le ficher ckfiles dans le premier message. je vous le renvoie ainsi que fixlog.

http://www.cjoint.com/c/GFwiFHTJ4sk

http://www.cjoint.com/c/GFwiHHxDPGk

Le pc a redémarré 2 fois. J'espère avoir bien suivi les instructions mais je me suis rappelée que je n'ai pas désactivé mon anti virus avant chaque manipulation. J'espère que ça n'interférera pas dans le processus.

Encore merci pour votre aide.

[did80]

Salut  Sylvie09 

il est préférable de désactiver les antivirus le temps de la manipulation

ceci stp

Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur ton bureau

http://www.nicolascoolman.fr/telecharger/


Faire un click droit sur zhpcleaner


executer en tant qu'administrateur


Scanner
puis cliques sur nettoyer





Le rapport se trouve sur ton bureau et

dans ton dossier utilisateur « %AppData% /ZHP »

héberge le rapport sur www.cjoint.com/ si volumineux

@+

[Sylvie09]

Bonjour,

Voilà le fichier zhd cleaner :

http://www.cjoint.com/c/GFwmuPUHu5k

Il m'a demandé si j'avais installé un serveur proxy 10.155.2.227:3128. Je ne savais pas alors j'ai répondu non. Mais j'ai pris un abonnement à "hide my ass" que j'utilisais jusqu'à présent lorsque je me rendais en espagne afin de pouvoir avoir accès à mes chaînes de tv françaises. Est-ce que ce n'est pas ça et j'aurais peut-être dû répondre oui ?

Je sais que je me répète mais merci vraiment pour votre aide.

[did80]

salut sylvie09

tu payes pour hide my ass il me semble?

il aurait été préférable de répondre oui à cette question

2/ ceci stp

ne fais pas la suppression

Télecharger Roguekiller de Tigsy

https://www.adlice.com/fr/download/roguekiller/

prendre la version correspondant a votre système



Lancer le scan







colle le rapport



@+

[Sylvie09]

http://www.cjoint.com/c/GFwsAoD73Uk

Voilà le fichier.

Oui j'ai payé pour hide my ass. Est-ceque je vais toujours pouvoir y accéder ? J e m'en sers rarement mais est-ce que ça peut me protéger d'utiliser un vpn ?

Merci