Bonjour,En ce bon matin je viens vous demander votre aide car j'ai un problème avec ZHP DIAG. Je précise que je ne suis vraiment pas calé en informatique!J'ai fais un scan avec AVAST hier voilà ce qu'il m'a trouvé : menace WIN32 MALWARE GEN. J'essaye donc de faire ce qu'il faut mais rien à faire c'est toujours là !Dans CNET il est indiqué de faire un ZHP Diag en le téléchargeant. Mais lorsque je fais le complet il va jusqu'à 80 et là il plante et je n'ai as d'autre chois que d'éteindre mon ordi car je n'ai même plus la barre de tache.Comment dois je procéder??En vous remerciant vivement pour votre aide !Bien cordialementDelphine
- Ne suis pas plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, au risque d'endommager ton système d'exploitation.
- Ne fais rien de ta propre initiative.
- Marque cette page, afin que tu puisses répondre et voir mes réponses plus facilement,
- Les outils que je te demanderai de télécharger devront être enregistrés sur ton bureau : aide en images(merci à H.A.W.X).
- Post tout les rapports en utilisant SOS-Upload Voir ici => Comment héberger un fichier sur SOSUpload ?Note: Clique sur "Comment héberger un fichier sur SOSUpload ?"
ATHENA1982 a écrit :J'ai fais un scan avec AVAST hier voilà ce qu'il m'a trouvé : menace WIN32 MALWARE GEN. J'essaye donc de faire ce qu'il faut mais rien à faire c'est toujours là !Dans quel fichier ?
ATHENA1982 a écrit :Mais lorsque je fais le complet il va jusqu'à 80 et là il plante et je n'ai as d'autre chois que d'éteindre mon ordi car je n'ai même plus la barre de tache.As tu essayé de le faire en ayant désactivé la protection d'AVAST ?Si non, essaie en désactivant AVAST pour désactiver AVAST voir ici : Désactiver AVASTSi cela ne fonctionne pas pour voir :
- Télécharge OTL (by OldTimer) sur ton bureau.
- Lance OTL, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
- Coche les cases suivantes :
- Tous les utilisateurs
- Recherche Lop
- Recherche Purity
- Copie et colle le Script ci dessous dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"
Code : Tout sélectionner
HKCU\Software HKCU\Software\AppDataLow /s HKLM\Software HKCU\Software\Microsoft\Command Processor /s HKLM\Software\Microsoft\Command Processor /s HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunMRU /s HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppcertDlls /s %Homedrive%\* %Homedrive%\*. %Homedrive%\Recycler\*.exe /s %Homedrive%\Recycler\*.scr /s %Homedrive%\Recycler\*.pif /s %Homedrive%\Recycler\*.vb* /s %Homedrive%\$Recycle.bin\*.exe /s %Homedrive%\$Recycle.bin\*.scr /s %Homedrive%\$Recycle.bin\*.pif /s %Homedrive%\$Recycle.bin\*.vb* /s %Userprofile%\* %Userprofile%\*. %Allusersprofile%\* %Allusersprofile%\*. %LocalAppData%\* %LocalAppData%\*. %Userprofile%\Local Settings\* %Userprofile%\Local Settings\*. %Userprofile%\Local Settings\Application Data\* %Userprofile%\Local Settings\Application Data\*. %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Pepper Data\Shockwave Flash\WritableRoot\#SharedObjects\* %Userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Pepper Data\Shockwave Flash\WritableRoot\#SharedObjects\*. %Userprofile%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Pepper Data\Shockwave Flash\WritableRoot\#SharedObjects\* %Userprofile%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Pepper Data\Shockwave Flash\WritableRoot\#SharedObjects\*. %programFiles%\* %programFiles%\*. %programfiles%\Google\Desktop\*. %ProgramFiles%\Common Files\*. %ProgramFiles(X86)%\Common Files\*. %Systemroot%\Installer\*. %Systemroot%\Temp\*.exe /s %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles %systemroot%\system32\*.exe /lockedfiles %systemroot%\system32\*.in* %systemroot%\PSS\* /s %systemroot%\Tasks\* %systemroot%\Tasks\*. %systemroot%\system32\Tasks\* %systemroot%\system32\Tasks\*. %systemroot%\syswow64\Tasks\* %systemroot%\syswow64\Tasks\*. %systemroot%\system32\drivers\*.sy* /lockedfiles %systemroot%\system32\config\*.exe /s %Systemroot%\ServiceProfiles\*.exe /s %systemroot%\system32\*.sys dir %Homedrive%\* /S /A:L /C msconfig activex /md5start explorer.exe winlogon.exe wininit.exe volsnap.sys atapi.sys ndis.sys cdrom.sys i8042prt.sys iastor.sys tdx.sys netbt.sys afd.sys /md5stop netsvcs safebootminimal safebootnetwork CREATERESTOREPOINT- Clique sur Analyse
- Une fois le scan terminé 1 ou 2 rapports vont s'ouvrir OTL.txt et Extras.txt.
- Héberge les rapports OTL.txt et Extras.txt sur SosUpload, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
Je ne sais pas quoi faire par contre j'ai bien mes deux rapportsEn te remerciant de ton aideCordialementDelphine
