[kibbery]

Salut tout le monde,
je ne suis pas une experte en informatique et pouvez vous me dire ce qu'il faut faire pour se débarrasser de malware protection.je ne parviens meme plus à accéder au net. j'ai fait un scan avec avast mais rien trouvé et auparavant j'avais enlevé le raccourci sur le bureau de mon ordi.Je suis sous Windows 10. Est ce que quelqu'un peut m'aider et me conseiller la protection adequate pour mon pc....MERCI PAR AVANCE

[ab-web]

Bonjour

Enlever le raccourci sur le bureau ne supprime pas un programme , il faut le désinstaller .
Dans la zone de recherche : tape panneau > panneau de configuration > programmes et fonctionnalités > recherche le programme et désinstalle .

On va faire une analyse de ton système ( si tu n'a pas de connexion il faut télécharger depuis une autre machine , et mettre les outils sur une clé USB , pour ensuite les faire exécuter sur le pc malade)

• télécharge Farbar Recovery scaner
  
  Farbar recovery
  
  Choisi la version en fonction du système ( 32 ou 64 bit )
  si vous ne savez pas quel est votre système
  
  Installe FRST sur le Bureau et pas ailleurs
• Fermer toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clic sur FRST.exe > ensuite clic sur Oui .
• Lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Sur le menu principal,
  Laisser les options par défaut , clique sur le bouton Analyser
  
  A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  Au premier lancement, un fichier nommé Addition.txt sera créé
• Il y aura 2 rapports à poster : Addition.txt et FRST.txt
• Comment poster les rapports , Aller sur le site Cijoint cjoint
• Appuyez sur Parcourir et chercher le rapport sur le bureau.
  Cliquer sur Ouvrir>> Cliquer sur Créer le lien CJoint,
  >> dans la page suivante --> une adresse http//.. sera crée
  Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.
  
  
  -
  • télécharge ZHPDIAG sur le bureau et lance le scan
    
    ici >> N Coolman/FR-ZHPDIAG
    
    ou la >> N Coolman/site US
    
    si l'antivirus râle il faut le désactiver
    
    lance le logiciel :par clic droit exécuter en tant qu'administrateur
    
    clic sur Scanner , laisse travailler
    
    
    a la fin du scan le rapport zhpdiag.txt apparait sur le bureau
    
    Comment poster les rapportshéberger le rapport
    Aller sur le site : Cjoint
    ou utilisser 1 fichier.com > https://1fichier.com/?lg=fr
  
  
  Appuie sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
  Cliquer sur Ouvrir
  Cliquer sur Créer le lien CJoint,
  >> dans la page suivante --> ,,
  une adresse http//.. sera crée
  Copier /coller cette adresse dans ton prochain message.

[ab-web]

Hello

Pas de suite ?

[kibbery]

Merci beaucoup pour votre réponse, qui m'a beaucoup aidé. J'ai suivi votre méthode et le problème a été résolu. De plus, cet article m'a aussi beaucoup aidé, j'ai mis le lien ici, tout le monde peut s'y référer si nécessaire.

!	Message de : Modérateur
	Lien supprimé.

[ab-web]

Bonjour quand même

Mais quelle méthode j'avais demandé des scans de diagnostique , je n'ai pas eu de réponses , avec les rapports demandés