Bonjour,
Je m’adresse à vous dans le cadre d’une demande d’assistance pour la désinfection de mon PC ASUS UX31 fonctionnant sur Windows 10 et qui manifeste depuis quelques semaines des signes potentiels d’infection (lenteur extrême, apparition de fenêtres indésirables, ventilateur en marche permanente, etc.)
J’ajoute qu’il m’est impossible de mettre à jour les dernières mises à jour de Windows (Après quelques heures le système bloque et je dois rebooter en coupant le PC via le bouton marche arrêt).
La version de Windows installée est la suivante :
Microsoft Windows 10 Famille
Version du système:10.0.16299 N/A version 16299
La configuration du PC est la suivante :
ASUSTeK Computer Inc.
Modèle du système:UX31E
Type du système: x64-based PC
Processeur(s) 1 processeur(s) installé(s).
Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7 GenuineIntel ~1701 MHz
Version du BIOS: American Megatrends Inc. UX31E.210, 26/12/2011
Mémoire physique totale: 3 999 Mo
Mémoire physique disponible: 1 497 Mo
Mémoire virtuelle : taille maximale: 8 095 Mo
Mémoire virtuelle : disponible: 5 022 Mo
Conformément aux instructions décrites dans la procédure j’ai mis à disposition le fichier généré par le scan ZPdiag dans Cjoint https://www.cjoint.com/c/IDiw4qfEsUp
J’ai également effectué la procédure Farbar, laquelle a généré 3 fichiers tels que décrit sur votre site, mais j’avoue ne pas savoir si je dois les mettre également à disposition via Cjoint.
En vous remerciant par avance de l’aide que vous pourriez m’apporter, je reste à votre disposition.
Cordialement
Je m’adresse à vous dans le cadre d’une demande d’assistance pour la désinfection de mon PC ASUS UX31 fonctionnant sur Windows 10 et qui manifeste depuis quelques semaines des signes potentiels d’infection (lenteur extrême, apparition de fenêtres indésirables, ventilateur en marche permanente, etc.)
J’ajoute qu’il m’est impossible de mettre à jour les dernières mises à jour de Windows (Après quelques heures le système bloque et je dois rebooter en coupant le PC via le bouton marche arrêt).
La version de Windows installée est la suivante :
Microsoft Windows 10 Famille
Version du système:10.0.16299 N/A version 16299
La configuration du PC est la suivante :
ASUSTeK Computer Inc.
Modèle du système:UX31E
Type du système: x64-based PC
Processeur(s) 1 processeur(s) installé(s).
Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7 GenuineIntel ~1701 MHz
Version du BIOS: American Megatrends Inc. UX31E.210, 26/12/2011
Mémoire physique totale: 3 999 Mo
Mémoire physique disponible: 1 497 Mo
Mémoire virtuelle : taille maximale: 8 095 Mo
Mémoire virtuelle : disponible: 5 022 Mo
Conformément aux instructions décrites dans la procédure j’ai mis à disposition le fichier généré par le scan ZPdiag dans Cjoint https://www.cjoint.com/c/IDiw4qfEsUp
J’ai également effectué la procédure Farbar, laquelle a généré 3 fichiers tels que décrit sur votre site, mais j’avoue ne pas savoir si je dois les mettre également à disposition via Cjoint.
En vous remerciant par avance de l’aide que vous pourriez m’apporter, je reste à votre disposition.
Cordialement
Modifié en dernier par Palo le 18 avr. 2019, 18:52, modifié 1 fois.