Bonjour,
Je vous contacte car mon ordinateur portable ne fonctionne plus correctement depuis quelques jours.
Il démarre normalement (quoique toujours très lent, comme au moment de l'éteindre), mais au bout d'un moment il se "fige" et mouline, que ce soit le bureau ou les pages internet lancées et il n'y a plus d'autre solution que de l'éteindre à la main.
Récemment il y a eu des écrans bleus et des mises à jour Windows qui ne se sont pas bien faites, je ne sais pas si le problème peut venir de là.
C'est un ordinateur d'occasion que j'ai récupéré, plusieurs personnes l'utilisent. Je ne suis pas certaine qu'il s'agisse d'une infection mais les analyses ci-dessous semblent indiquer des problèmes...
ZhpDiag :
FRST :
Merci beaucoup pour votre aide !
AnneP
Je vous contacte car mon ordinateur portable ne fonctionne plus correctement depuis quelques jours.
Il démarre normalement (quoique toujours très lent, comme au moment de l'éteindre), mais au bout d'un moment il se "fige" et mouline, que ce soit le bureau ou les pages internet lancées et il n'y a plus d'autre solution que de l'éteindre à la main.
Récemment il y a eu des écrans bleus et des mises à jour Windows qui ne se sont pas bien faites, je ne sais pas si le problème peut venir de là.
C'est un ordinateur d'occasion que j'ai récupéré, plusieurs personnes l'utilisent. Je ne suis pas certaine qu'il s'agisse d'une infection mais les analyses ci-dessous semblent indiquer des problèmes...
ZhpDiag :
FRST :
Merci beaucoup pour votre aide !
AnneP
Modifié en dernier par AnneP le 11 janv. 2019, 22:23, modifié 4 fois.