[cloclo]

Me voilà de retour.
J'espérais qu'après avoir éteint le PC pendant 3 heures , Windows voudrait me réinstaller la MàJ mentionnée ci-dessus , mais il m'affiche le message : Impossible de terminer la MàJ .
Que faire, Docteur?

[cloclo]

Je viens de faire une hyper grosse bêtise.

Toute contente que W10 ait enfin voulu faire la MàJ sus-dite, j'ai voulu redémarrer en mode sans échec , mais j'ai sélectionné une mauvaise option à savoir "Rétrograder vers la version précédente " , et impossible de faire disparaître cet écran qui me demande "Choisissez un compte pour continuer" et me propose "Vous avez oublié"votre mot de passe ou vous ne voyez pas votre compte".

Je n'ai aucune formation en informatique, j’essaie de tout bien faire, mais alors là c'est grave...

[cloclo]

Petite précision , je t’envoie ce message depuis mon mi PC Acer Switch 10

[ZorKas]

En effet faut pas faire cela (très) c'est risqué
Dans ce genre de manipulation faut bien RÉFLÉCHIR avant d'agir
Bon, appui sur le bouton reset du PC ou débranche et rebranche le afin qu'il reboote
Si tout va bien tu dois obtenir la page d'accueil
Laisse le temps au System de finir les mises à jour
Ensuite reboote en mode sans échec sans faire le con s.t.p

[ZorKas]

Bon là faut que j'y aille, pas trop dispo demain non plus car j'ai du boulot
Donne moi les infos, si le PC est planté il faut réinstaller Windows 10, as tu la clé de licence de Windows 10 au cas ou (en principe ton PC est enregistré sur le serveur de Microsoft donc ta licence sera activée)
Pour réinstaller Windows 10 il faut une Clé USB avec 8g°
...@ plus tard....

[cloclo]

Le bouton reset du PC , où se trouve-t-il?

[cloclo]

Bon, j'y suis arrivée en appuyant longuement sur le bouton qui sert à allumer et éteindre le PC

Ouf!

J'ai redémarré en mode sans échec en faisant attention cette fois-ci et le gestionnaire des tâches affiche la même chose : tout est désactivé. Donc inutile de te renvoyer la capture d'image , elle est strictement identique à l'ancienne.

Et prends ton temps, fais ce que tu as à faire. Je peux quand même me servir de mon PC.

Et encore merci de me prendre en charge

[ZorKas]

Bonsoir,

Oops ! j'ai eu une grosse journée de boulot aujourd'hui.
Bon faisons le point:
- Tu m'informe avoir démarré en mode sans échec comme demandé plus haut, donc maintenant je te demande si le comportement de ton PC est identique c.à.d les mêmes symptômes que tu cites dans ton premier spot (fonctionnement du bureau avec perte des icônes et tout les reste...) ?
Pour info sur le mode sans échec:
https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... -safe-mode

Dans l'attente de ta réponse....
Bonne soirée

ps: donne moi la marque de ton PC ainsi que le type et l'année de commercialisation

[cloclo]

Bonjour,

Malheureusement pas. L’explorateur Windows continue à sautiller si je veux ouvrir un dossier à partir d’un raccourci.
Je peux quand même me servir de mon PC si je n’utilise pas ces raccourcis.

J’ai acheté ce PC en 2011. Si tu tapes dans Google ou Qwant : HPG5147FR-M, tu auras toutes les infos sur mon PC .

Merci de me venir en aide et de m'aider à comprendre ce problème..

[cloclo]

J’ai vu ce matin le message de Hatlas et je me permets de te signaler que J’ai moi aussi un problème avec Windows Installer. Cela fait peut-être partie du problème plus général sue lequel tu m’aides ; fenêtres sautillantes.

Lorsque je veux faire la MàJ d’Acrobat Reader DC. J’ai différents messages de Windows Installer qui me dit que la MàJ a échoué. ou que l’ « Installation du package correctif n’est pas pris en charge » cf 2° PJ
J’ai essayé de désinstaller Adobe Acrobat Reader DC. Impossible. Voir messages ci-dessous
https://www.cjoint.com/c/HBrlk0Mbz4L
https://www.cjoint.com/c/HBrll6daDAL

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