Bonjour,
Je vous remercie à l'avance pour votre aide.
Problème : Chaque fois que je suis sur mon ordinateur mon Explorateur Windows se ferme et redémarre sans cesse. Ça arrive que je sois simplement sur Firefox en lire lire mes courriels ou que je sois dans l'explorateur en train de chercher un dossier. De plus, si je tente de mettre une pièce jointe dans un courriel et que j'ouvre l'Explorateur windows via Firefox/Outlook ça fait planter mon navigateur internet.
Infos additionnelles : Depuis hier, c'est-à-dire bien après que mon problème avec l'explorateur apparaisse, mon Avast antivirus gratuit s'est mis à détecter sans cesse un trojan (js:agent-EDB [Trj]) sans sembler pouvoir le supprimer ou le mettre en quarantaine. Hier, j'ai aussi eu un avertissement que COM Surrogate avait cessé de fonctionner, mais s'est arrivé une seule fois.
Solutions tentées : Je suis plutôt bof en informatique, donc j'ai tenté plusieurs trucs aléatoires sans résultat. J'ai fait un scan au démarrage avec Avast, j'ai runné un scan avec SpyBot après avoir tout vacciner, j'ai nettoyé avec CCleaner, j'ai vérifié que toutes mes mises à jours avec Windows Update était faites (certaines n'arrivent pas à se faire allez savoir pourquoi), j'ai utilisé deux logiciels gratuits trouvés via google (Free Window Registry Repair & Registry Repair) et enfin j'ai scanné mon ordi en entrant dans cmd.exe puis en écrivant : sfc scannow (rien n'a été trouvé).
Mon problème ne s'est pas empiré ni amélioré...
Je suis sur le bord d'abandonner et de tout formater, mais je veux éviter parce que certains fichiers lourds que j'utilise pour le travail ne rentrent pas sur mon disque dur externe. J'ai commandé via internet plus d'espace de stockage externe pour faire mes copies, mais je ne le recevrai pas avant 8 jours ouvrables et pour le moment j'ai peine à travailler sur mon ordi et je ne me vois pas continuer ainsi!
SVP j'ai besoin d'aide! Merci!
Je vous remercie à l'avance pour votre aide.
Problème : Chaque fois que je suis sur mon ordinateur mon Explorateur Windows se ferme et redémarre sans cesse. Ça arrive que je sois simplement sur Firefox en lire lire mes courriels ou que je sois dans l'explorateur en train de chercher un dossier. De plus, si je tente de mettre une pièce jointe dans un courriel et que j'ouvre l'Explorateur windows via Firefox/Outlook ça fait planter mon navigateur internet.
Infos additionnelles : Depuis hier, c'est-à-dire bien après que mon problème avec l'explorateur apparaisse, mon Avast antivirus gratuit s'est mis à détecter sans cesse un trojan (js:agent-EDB [Trj]) sans sembler pouvoir le supprimer ou le mettre en quarantaine. Hier, j'ai aussi eu un avertissement que COM Surrogate avait cessé de fonctionner, mais s'est arrivé une seule fois.
Solutions tentées : Je suis plutôt bof en informatique, donc j'ai tenté plusieurs trucs aléatoires sans résultat. J'ai fait un scan au démarrage avec Avast, j'ai runné un scan avec SpyBot après avoir tout vacciner, j'ai nettoyé avec CCleaner, j'ai vérifié que toutes mes mises à jours avec Windows Update était faites (certaines n'arrivent pas à se faire allez savoir pourquoi), j'ai utilisé deux logiciels gratuits trouvés via google (Free Window Registry Repair & Registry Repair) et enfin j'ai scanné mon ordi en entrant dans cmd.exe puis en écrivant : sfc scannow (rien n'a été trouvé).
Mon problème ne s'est pas empiré ni amélioré...
Je suis sur le bord d'abandonner et de tout formater, mais je veux éviter parce que certains fichiers lourds que j'utilise pour le travail ne rentrent pas sur mon disque dur externe. J'ai commandé via internet plus d'espace de stockage externe pour faire mes copies, mais je ne le recevrai pas avant 8 jours ouvrables et pour le moment j'ai peine à travailler sur mon ordi et je ne me vois pas continuer ainsi!
SVP j'ai besoin d'aide! Merci!
