[aliso]

bonjour,
je vous envoie en fichier joint mon rapport ZHPdiag, pouvez vous s'il vous plait me dire comment me débarrasser des 2 virus trouvés? je ne suis pas la reine de l'ordi mais si vous détaillez vraiment l'explication je devrais y arriver... merci d'avance!
OUPS, problème : on dirait que le format .txt n'est pas possible à mettre en pièce jointe, (ai essayé aussi en .odt mais ça ne passe pas non plus) comment faire pour vous envoyer mon rapport qui est sous.txt??

[El Magnifico]

Bonjour

• Mon prénom est Gerard, si vous pensez que votre machine est infectée, lisez ou relizez ceci:

• avant de poster pour une désinfection

Nous utiliserons différents outils dont certains demanderont beaucoup de temps pour réaliser le travail demandé , ceci en fonction du volume à traiter, pas de stress, soyez patient(e) même si rien ne bouge, la fin du processus sera défini par l'apparition d'un rapport. A la fin de la désinfection , nous supprimerons tous les outils utilisés.

Il est demandé de télécharger tous les outils et sripts sur le Bureau, de poster des rapports avec l'aide de CJoint, cochez Privée et 21 jours.
Utilisez CJoint pour poster vos rapports . Démo animée => ICI

En cas de difficulté pour télécharger et executer les outils , désactivez l 'Antivirus et éventuellement le Filtre SmartScreen le temps des opérations
(exemples)

• Démo pour télécharger sur le bureau depuis IE=> ICI
• Démo pour télécharger sur le bureau depuis Firefox=> ICI

Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI

Tous les outils ne seront exécutés qu'une seule fois pour ne pas fausser les rapports. N'utilisez pas d'autres outils de votre propre initiative !

Petites questions:

• • Réalisez vous des sauvegardes image du système sur un disque dur externe ainsi que les données que vous créez ?
  • Quel antivirus utilisez vous ?
  • Donnez moi les infos que vous jugez utiles

Pour commencer vous allez régler et créer un point de restauration système que vous nommez : Avant désinfection
Solution de repli stratégique Tuto animé => ICI

Touches Windows + R , tapez ou Copiez / Collez sysdm.cpl dans la fenêtre puis OK / Onglet protection du système / surlignez C (système) [s'il est indiqué (manquant) en faire part] / configurer / cochez Activer la protection ( ou) Restaurer les paramètres système / mettre le curseur sur 15% / validez par OK
Puis revenir sur l'onglet protection du système surlignez C (système)/Créer/………/créer.

Si le point de restauration ne se crée pas , désactivez votre AntiVirus.

(En cas de besoin, pour restaurer à une date antérieure :
Touches Windows+ R tapez ou Copiez / Collez rstrui dans la fenêtre puis OK) Choisir la dernière date.
Si le point de restauration ne se crée pas , désactivez votre AntiVirus.

A vous lire

[aliso]

bonjour, pour vous répondre :
non, je ne réalise pas d'images système de sauvegarde sur dd externe (ni des données que je crée mais je ne crée pas de données)
mon antivirus est avira

comme je n'ai pas réussi à vous envoyer le rapport zhpdiag, voici copie des dernières lignes :

--\\ Scan Additionnel (1) - 0s
C:\Users\User\AppData\Local\SweetLabs App Platform =>.SUP.SweetLabs
---\\ Récapitulatif des éléments trouvés sur votre station (2) - 0s
https://nicolascoolman.eu/2017/09/12/or ... rphelines/ =>.SUP.Orphan
https://nicolascoolman.eu/2017/01/20/lo ... superflus/ =>.SUP.SweetLabs

et les infos système : ---\\ Informations sur le système (6) - 0s
~ Operating System: AMD64 Family 22 Model 0 Stepping 1, AuthenticAMD
~ Operating System: 64-bit
~ Boot mode: Normal (Normal boot)
Total RAM: 7803.912 MB (73% free) : OK =>.RAM Value
System Restore: Activé (Enable)
System drive C: has 352 GB (75%) free of 464 GB : OK =>.Disk Space

j'attends votre avis suite à ces infos pour me dire ce que je dois faire
merci

[El Magnifico]

Bonsoir aliso

Sans les rapports complets nous ne pouvons vous aider.

Qu' est ce qui bloque pour envoyer le lien que fournit Cjoint ?

Dans mon post du dessus vous avez un tuto animé, inspirez vous en.

Gerard

[Modérateur]

OUPS, problème : on dirait que le format .txt n'est pas possible à mettre en pièce jointe, (ai essayé aussi en .odt mais ça ne passe pas non plus) comment faire pour vous envoyer mon rapport qui est sous.txt??

.
Bonsoir

1) clic droit sur votre fichier .txt (texte) > Envoyer vers > Dossier compressé; vous allez obtenir un nouveau dossier .zip (dossier compressé).
2) vous envoyez par la fonction de fichier joint du forum ce nouveau dossier .zip (dossier compressé)

[aliso]

merci, voilà donc le rapport joint ici en .rar

ZHPDiag.rar

[El Magnifico]

Bonjour aliso

Pourquoi compresser le fichier ?

Avec Cjoint vous cliquez sur Parcourir, puis sur favoris, puis sur bureau, et là vous trouvez le rapport
CJoint => http://www.cjoint.com/
C'est très simple , inspirez vous de cette démo => ICI

Ceci dit il manque des rapports, je vous donne la marche à suivre:

Revenir avec ces rapports

• 1 - CkScanner
• 2 - WinChk.txt
• 3 - ZHPDiag.txt ( cocher toutes les options , valider, fermer)
• 4 - Les 3 rapports de FRST ( Frst.txt , Addition.txt et Shortcut.txt )

Nous utiliserons différents outils dont certains demanderont beaucoup de temps pour réaliser le travail demandé , ceci en fonction du volume à traiter, pas de stress, soyez patient(e) même si rien ne bouge, la fin du processus sera défini par l'apparition d'un rapport. A la fin de la désinfection , nous supprimerons tous les outils utilisés.


Utilisez CJoint pour poster vos rapports => Démo animée ICI

[Modérateur]

Pourquoi compresser le fichier ?

.
Hello

parce que j'ai donné la procédure en réponse à la demande de notre amie.

aliso

Suivre les consignes de "El Magnifico" (voir message précédent)

[El Magnifico]

Bonjour Modérateur

Oupsss, je n'avais pas suivi

Mais il n' y a pas de raison que notre Amie n' arrive pas à poster avec Cjoint .

En attendant la suite, je jette un coup d'œil sur le rapport

Bonne journée

PS: pas d'infection majeure, un fichier Hosts bien rempli, un peu de ménage dans les programmes .......

Une réponse rapide serait appréciée
Gerard

[aliso]

merci de votre réponse, c'est rassurant! je vais donc faire le ménage, en général j'utilise Ccleaner car je ne m'y connais pas assez pour déterminer quels programmes sont inutiles... mon problème majeur est que quand j'ouvre internet ça rame lamentablement (avec la mention "mozilla firefox ne répond pas" pendant dix minutes) ; ensuite ça marche même si pas très rapide