[EliseR]

Bonjour

Je suis nouvelle sur le forum.
J'ai un PC Lenovo qui a moins de six mois. Je me demande si mon ordinateur n'a pas pris un virus car Chrome ne fait que planter depuis quelques jours. J'ai lancé ZHP Diag qui me détecte des petits éléments à nettoyer et me dit : SUP.Orphan / SUP.Temporary.Chrome / SUP.Orphan.MUICache
Mais lorsque je lui demande de nettoyer, ça ne fonctionne pas.
De son côté ZHP Cleaner me dit qu'il n'y a rien à nettoyer !

Je suis un peu perdue.
Merci d'avance pour votre retour.

[Pierre95]

Bonjour,

Ce Forum vit grâce à la publicité. Les désinfections sont gratuites. Afin de lui permettre de continuer , tu peux mais rien ne t’y oblige désactiver d'éventuels bloqueurs de publicités ( Adblock, µblock, ...) sur le site de Nicolas
Vous pouvez aussi si vous êtes satisfait, faire un don à Nicolas
voir ICI

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Mais lorsque je lui demande de nettoyer, ça ne fonctionne pas.

Normal, ZHPDiag ne fait que des scans
Les éléments que tu as identifiés sont anodins et pas nuisibles seulement inutiles.
Nous allons supprimer ces superflus et regarder quand même s'il n'y a pas d'infections


Si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.
Mon prénom est Pierre et tu peux donner le tien, si tu le désires.
Durant la désinfection, ne fais aucune modification de ta propre initiative qui fausserait les rapports et ne passe pas d’autres outils de désinfections à part ceux que je te donnerai .
Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI

Peux tu suivre les consignes suivantes
avant-poster-pour-une-desinfection-vers ... t8180.html

Tu reviendras donc avec les rapports (si ce n'est déjà fait )

1 - ZHPDiag.txt
2 - les 3 rapports de FRST ( Frst.txt , Addition.txt et Shortcut.txt )

Fournir les rapports au format.txt

Si par hasard, tu voyais à la lecture des rapports, des restes de logiciels que tu as désinstallés, signale moi le nom de ces logiciels.

Pierre

[EliseR]

Voici le rapport DIAG sous forme privée :
https://www.cjoint.com/c/IJuodAYfmuf

Voici le lien vers le rapport FRST sous forme privée :
https://www.cjoint.com/c/IJuofwyTDxf

Voici le lien vers le rapport Addition sous forme privée :
https://www.cjoint.com/c/IJuogW31Oxf

Et enfin le lien vers le rapport SHORTCUT :
https://www.cjoint.com/c/IJuok7ubmqf

Et mille mercis d'avance

[EliseR]

!	Message de : Modérateur
	Nettoyage des messages inutiles

[Pierre95]

Bonjour Elise,

Tout d'abord, je te remercie de faire équipe avec moi. C'est pour moi un grand plaisir.

Impeccable, tu m'as fourni tous les rapports pour bosser ensemble

Toutes les désinstallations préconisées, tu les feras proprement avec Revo Uninstaller suivi d' un scan en mode avancé
Pour Revo Uninstaller
Tu peux le télécharger ici:
https://www.pcastuces.com/logitheque/re ... taller.htm

Tu as un très bon tutoriel pour lui ici : http://www.ordi-netfr.com/tutorialRevoUninstaller.php

De cette manière , tu vas désinstaller ce Logiciel inefficace .

Spybot - Search & Destroy

Tu ne le regretteras pas, car je te ferai installer MalwarByte anti Malware ( version gratuite ) beaucoup plus efficace qu'on utiliseras d'ailleurs au cours de la désinfection.

De la même manière, tu peux désinstaller sauf si tu en as utilité

Mozilla Maintenance Service


Profite de l'occasion de désinstaller via Revo Uninstaller les programmes que tu n'utilises plus
Tu me diras ce que tu as désinstallé et nous attaquerons après les grandes manoeuvres

[EliseR]

Hello

Pardon du silence, j'étais loin de mon ordinateur durant ces deux jours.
Je m'y mets de suite.

Merci, à très vite !

[EliseR]

Re-bonsoir

J'ai désinstallé Spybot et Mozilla Maintenance Service ainsi que ASUS Green... C'est tout !

[Pierre95]

Bonsoir Elise,

Pas de soucis. Moi aussi, il peut m'arriver de n' être pas disponible

Quand tu auras fini ce que je t'ai donné:

Peux tu me faire un ZHPDiag et un scan FRST tout frais tout chaud ?

[EliseR]

Re-bonsoir

Alors voici le lien vers le nouveau ZHPDIAG :
https://www.cjoint.com/c/IJwvmR20lof

Le lien vers le nouveau FRST :
https://www.cjoint.com/c/IJwvn2w2Blf

Le lien vers le nouvel ADDITION :
https://www.cjoint.com/c/IJwvoPJxwuf

Le lien vers le nouveau SHORTCUT :
https://www.cjoint.com/c/IJwvpDNgH2f

Merci et bonne nuit !

[Pierre95]

Bonjour Elise,

Nous allons supprimer les détections de ZHOPDiag mais aussi faire un décrasssage de ton PC pour qu'il retrouve une seconde virginité :
restes de Spybot, McAfee et autres ddétritus.
Dans un premier temps tu vas faire joujou avec le nettoyeur ZHPFix2:

ZHPFIX2

Je vais te faire passer un script ZHPFix pour supprimer ce qui reste de nuisible ou d'inutile
Avant de l'appliquer, on va créer un point de restauration par précaution, et pour permettre un retour en arrière en cas d'erreur.
Pour créer un point de restauration :

==> Pour Windows 7 voir ICI
==> Pour Windows 8 voir ICI
==> Pour Windows 10 voir ICI

Tu vas télécharger le logiciel ZHPFIX2 ICI

Sur la page ouverte, tu cliques sur le bouton "Télécharger"

Un fichier ZHPFix2.exe est crée Tu fais un clic droit dessus " Executer en tant qu'administrateur "
Un raccouci ZHPFix2 est crée sur ton bureau. Tu lances le programme à partir de ce raccourci
Tu obtiens cette fenêtre ou tu copies colles ( coller en cliquant sur le calepin en [1]) à partir de tout en haut à gauche les lignes bleues suivantes

Contenu caché

Vous devez être inscrit et connecté sur ce forum pour voir le contenu caché.

Vérifies que les lignes copiées dans le cadre sont celles du scripte et rien d’autre.
Ceci fait , tu cliques sur le balai en haut à gauche



Si durant le traitement , tu as un message te disant qu'un reboot est nécessaire clique sur " oui"



A la fin du traitement un rapport ZHPFix.txt apparait sur ton bureau
Héberge le sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)
CJOINT
CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Remarque:
Tu peux aussi le récuperer en cliquant dans la case avec un grand T sous le balai en haut à gauche

***********

Tu dois pouvoir désinstaller avec RevoUninstaller car devenu maintenant visible

Google Update Helper - (.Google LLC.)


************


1 - Après cela fait un rapport ZHPDiag pour vérifier que script a fait son travail communique le lien de Cjoint dans ta prochaine réponse
2 - Refais un scan FRST avec ses 3 rapports (FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt pour que je puisse te faire un correctif.