[opheliecretu01051983]

Bonjour à tous les helpers du site je voudrais faire une petite désinfection de mon pc portable car j'ai changé de Windows 10 je suis passée de Windows 10 Famille à Windows 10 Pro.
Déjà je ne sais pas par quoi commencer car c'est la première fois que je fais une désinfection sur votre site.
Autre souci j'ai sur Windows Update un problème que voici : *Votre organisation gère certains paramètres + Afficher les stratégies de mise à jour configurées.
Merci de votre aide et à très vite.

[Australien]

Bonjour

Lisez et suivez scrupuleusement toutes les étapes de cette procédure : Comment poster pour une désinfection
Postez les liens des 4 rapports demandés à la suite de ce message et attendez votre prise en charge par un assistant (Helper).

Merci

PS; j'ai modifié le titre de votre sujet.

[ab-web]

Bonjour

Je t'assisterais pour la désinfection ou l'optimisation de ta machine dès que tu auras posté les rapports demandés

[opheliecretu01051983]

Bonsoir ab-web merci de me prendre en charge alors j'accepte après avoir lu le contrat de prise en charge gratuite.
Sauvegarde = OK.
Création d'1 point de restauration système pour Windows 10 = OK.
Pour le rapport ZHPDiag : https://www.cjoint.com/c/IKhubVXzbOF
Je vais poster les rapports FRST dans quelques minutes.
Bonne soirée à toi.

[opheliecretu01051983]

Rebonsoir ab-web je viens de refaire en fait le problème était que ma protection en temps réelle s'était remise en marche toute seule.
Je l'ai redésactivé et ça a marché : voici les rapports FRST :
Addition : https://www.cjoint.com/c/IKhvyd4gwdF
FRST : https://www.cjoint.com/c/IKhvyQDF5QF
Shortcut : https://www.cjoint.com/c/IKhvzzbF0bF
Voilà c'est fait. A toi de me donner la suite des instructions.
Bonne fin de soirée à toi.

[ab-web]

Bonjour

Commence par ce qui suis , désinstalle:
- les programmes BitDefenedr
avec windows 10 surtout quand on utilise windows defender , il ne faut pas avoir d'autres suites de sécurité installées.
- les produits de l'éditeur chinois iobit ( drivers booster , Malware Fighter)

Ensuite une correction avec FRST
Copier la totalité du texte hébergé , sur cette page >> CORRECTIF-FRST
le texte sera copié dans le presse papier

Fermer toutes les applications ouvertes sur le bureau , y compris le navigateur

ATTENTION: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur
pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

Lancer FRST en tant qu'administrateur
cliquer une seule fois sur le bouton Corriger et attendre
Si l'outil a besoin d'un redémarrage
laissez le système redémarrer normalement. Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
héberger le rapport , mettre le lien dans la prochaine réponse .

Continu avec ceci

• Télécharger Malwarebytes Anti-Malware
  lien de téléchargement direct Mbam
  ou MbamAntiMlawares
  
  Lancer l'installation par clic droit >exécuter en tant qu'administrateur .
  Après installation et redémarrage , lancer Malwarebytes en tant qu'administrateur
  Clic sur utiliser la version gratuite > confirme si besoin
  
  
  Clic sur Analyse
  
  
  laisse tourner l'analyse jusqu'a la fin
  
  
  Si des éléments sont trouvés clic sur quarantaine - Clic ensuite sur afficher le compte rendu
  
  
• Une autre fenêtre s'ouvre... tu cliques sur Exporter puis sur Fichier texte.
  
  
  
• Renomme le rapport en malwares.txt
• Enregistre le rapport sur le bureau.
• Héberge ce rapport sur cjoint > https://cjoint.com
  Copie/Colle le lien généré dans ta réponse.

[opheliecretu01051983]

Bonjour ab-web comment je fais alors pour voir si mes drivers sont à jour? Car j'utilise Drivers Booster Pro 7.
Bonne après-midi à toi.
P.S. Je t'envoie la suite des rapports demandés dans quelques instants.

[opheliecretu01051983]

Rebonjour ab-web voici le rapport Fixlog : https://www.cjoint.com/c/IKimhD2mIkF
Je continue avec MBAM.
A tout à l'heure.

[opheliecretu01051983]

Rebonjour ab-web voici le rapport MBAM : 1 détection mise en quarantaine comme tu me l'as demandé mais voici le rapport final : https://www.cjoint.com/c/IKimFk1g1rF
Voilà j'attends la suite de tes instructions.
Encore merci de ton aide.

[ab-web]

Bonsoir

OK pour Mbam
A tu désinstallé les programmes Bitdefender et iobit , comme je te l'ai conseillé

Pour le fixlog , avec FRST , c'est pas bon
il faut bien copier la totalité du script (Start et End , inclus )
Refait la procédure de correction FRST .