Bonjour,
J'ai regardé le rapport ZHPdiag, pas mal d'erreurs dans le journal spécifique:
Error: (10/20/2018 12:25:08 PM) (Source: Application Hang) (EventID: 1002) (User: )
Description: Le programme soffice.bin version 4.0.9783.500 a cessé d'interagir avec Windows et a été fermé. Pour déterminer si des informations supplémentaires sont disponibles, consultez l'historique du problème dans le panneau de configuration Sécurité et maintenance.
Error: (10/20/2018 08:05:06 AM) (Source: Application Hang) (EventID: 1002) (User: )
Description: Le programme AcroRd32.exe version 19.8.20074.43139 a cessé d'interagir avec Windows et a été fermé. Pour déterminer si des informations supplémentaires sont disponibles, consultez l'historique du problème dans le panneau de configuration Sécurité et maintenance.
Chemin d'accès de l'application : C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe
Error: (10/20/2018 08:03:35 AM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante DropboxOEM.exe, version : 4.1.2.0, horodatage : 0x583ce457
Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 10.0.17134.319, horodatage : 0x5ea0e53d
Code d’exception : 0xe0434352
Décalage d’erreur : 0x001117d2
ID du processus défaillant : 0x2248
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d4683a95f176d6
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Dropbox\DropboxOEM\DropboxOEM.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
ID de rapport : 35443be1-931c-4fc9-a71d-e73ba4ce3855
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :
Nous allons vérifier tout d'abord l'intégrité de l'OS, se placer sous CMD en mode administrateur puis copier/coller cette commande
sfc /scannow
A la fin du scan retourner la réponse de ce dernier dans la prochaine réponse
ps: faire le test suivant:
Ouvrir le bloc-notes et clic sur imprimer, résultat de l'opération ?