[Enfermedehors]

Bonjour Delphine, Pierre,

Si tu as le temps, je te donne la procédure pour faire la mise à niveau.
On s'occupera de iTunes après.

Va ici : https://www.microsoft.com/fr-fr/softwar ... /windows10
Clique sur Télécharger maintenant l'outil.
Quand le téléchargement est terminé, fais un clic droit sur le fichier téléchargé, MediaCreationTool.exe, clique sur Exécuter en tant qu'administrateur.


Clique sur Accepter.


Sélectionne Créer un support d'installation pour un autre PC, clique sur Suivant.


Laisse les options par défaut, clique sur Suivant.


Ici, sélectionne une des deux options :
- Disque Mémoire flash USB : te permettra d'avoir un media de dépannage et éventuellement de faire une installation propre.
C'est l'option que je te conseille.
Fichier iso : tu pourras faire la mise à niveau, mais si tu as besoin du media d'installation, tu devras créer une clé bootable manuellement ou graver l'iso sur un DVD.
Choisis ce qui te semble le plus approprié.
Clique sur Suivant.

Si tu as sélectionné le fichier iso, il sera enregistré par défaut dans "Mes Documents"
Si tu as choisi la clé, sélectionne-la , clique sur Suivant
Pareil pour la gravure sur DVD.

Le téléchargement commence.

Quand le téléchargement sera terminé, désinstalle Avast, il est souvent la cause d'échec.
Tu le réinstalleras après.
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

N'oublie pas de désactiver l'auto protection d'avast

Attention: depuis l’introduction du système d’autoprotection Avast (version 4.8 et plus récentes), il n’est plus possible d’utiliser avastclear sans avoir désactivé le système d’autoprotection Avast. Cela peut être fait dans les "Réglages du programme", section "Dépannage" – cochez l´option "Désactiver le module self-defense d’Avast".

Quand Avast est désinstallé, redémarre et déconnecte-toi d'Internet.
Pour te déconnecter d'internet, dans le Panneau de configuration, Centre Réseau et Partage, clique sur Modifier les paramètres de la carte.
Fais un clic droit sur ta carte réseau, clique sur Désactiver.

Si tu as téléchargé l'iso, il faudra préalablement le monter.
Fais un clic droit sur le fichier Windows.iso, clique sur Monter.
Si l'option n’apparaît pas, sélectionne l'iso dans l'explorateur, et dans le ruban, clique sur Gestion, puis Monter.



Fais un clic droit sur setup.exe, clique sur Exécuter en tant qu'administrateur.


Sélectionne Pas maintenant, clique sur Suivant


Clique sur Accepter.


Clique sur Installer.

L'installation commence.


Le PC va démarrer plusieurs fois.

Si la mise à niveau arrive à terme, quand l'installation sera terminée, réactive la carte internet en faisant un clic droit sur la carte et en cliquant sur Activer.

[delphinedescrins]

Bonsoir Yolande,

Voilou Avast supprimé et windows telecharge sur une clé USB. Je reviens vers toi dès que j'ai fini ta procédure.

Merci

[delphinedescrins]

Bonjour Yolande,

Voilà j'ai suivi ta procédure à la lettre, par contre dès que j'ai allumé l'ordi ce matin une maj windows 10 s'est lancée automatiquement.

Je reviendrais donc vers toi dès que je peux (j'ai pas mal de rdv en dehors du bureau aujourd'hui)

Je te souhaite une bonne journée

[Enfermedehors]

Bonjour,
S'il y a eu une MAJ, c'est signe que Windows Update fonctionne
C'est une mise à jour postérieur au programme d'installation.
A bientôt, et bonne journée.

[delphinedescrins]

Rebonjour Yolande ,

J'ai tenté d'installer itunes mais un nouveau code erreur 0x8007054F apparaissait.

Du coup j'ai vérifié dans l'historique des maj Windows et non la maj de ce matin était en échec
C'est grave docteur ?

[Enfermedehors]

La version 1709 a été installée ?
Pour le vérifier, tape winver dans Exécuter.

[delphinedescrins]

Non Yolande, c'est la 1607 qui s'affiche

[Enfermedehors]

La mise à niveau s'est soldée par un échec.
Il doit y avoir un dossier $Windows.~BT\Sources\Panther dans (C:).
Mets le fichier setuperr.log sur cjoint

[delphinedescrins]

le voilà : https://www.cjoint.com/c/GLwoBOeW7pG

[Enfermedehors]

A priori, ça se présente plutôt mal !
Pour te donner une petite idée de ton problème, consulte ce lien :
http://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=59132

Est-ce que tu peux envisager de faire une réinstallation propre ?
Avec une installation propre, tu seras obligée de réinstaller tous tes programmes.
Il faudra préalablement sauvegarder toute les données personnelles qui sont sur la partition (C:), les profils de tes navigateurs.
Mais tu repartiras sur de bonne bases et se sera plus rapide que d'essayer de réparer.

Si tu n'est pas tentée par une réinstallation, j'essaierai de t'aider, mais je ne peux pas te garantir le résultat.