[zeplo]

Bonsoir,
Désolé mais je ne trouve pas le rapport TraceZHPDiag.txt car zhpdiag ne veut meme pas s'ouvrir , il me mais le meme message que zhpcleaner

[Pierre95]

Bonjour,
En attendant Nicolas, pourrais tu essayer ceci sur ZHPDiagpar exemple

En attendant Nicolas, essaye ceci

Supprime ZHPDiag
Puis fais ceci:
Appuie sur les touches Windows + R de ton clavier.



La boite de commande "Exécuter" Va apparaitre.
Copie/colle dans le champ de recherche la commande suivante :

cmd /c rd /s /q %appdata%\zhp

puis valide par un clic sur OK

Retelecharge ZHPDiag et lance le
Dis nous le résultat

**************************************************
J'ai demandé à Nicolas de regarder particulièrement ta demande .
Il l'a regardé et voila sa réponse:

Si cela le fait à la fois sur ZHPDiag et ZHPCleaner, c'est forcément lié à une configuration particulière de son Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (X64).

C'est pratiquement impossible de déboguer car il n'y a pas de lancement, donc aucun rapport de trace ne sera généré.

Déjà, par sécurité, il faudrait qu'il passe son Windows 7 Home Premium en Service Pack 2.

Puis voir s'il y a un changement au lancement des outils !

Donc, la solution, c'est de faire ce qu'il à dit et ensuite de reessayer

[zeplo]

Bonjour,Pierre95
j'ai bien fais la commande , une fenêtre d'invite de commande c'est ouverte et puis fermée.
Télécharger puis lancer toujours le même message.
Comment passer en pack 2.
Merci

[zeplo]

RE.Bonjour,
Par contre j'ai une mise a niveau vers win10.
je tente ou pas
merci

[Pierre95]

Bonjour,
Microsoft ne va plus assuré la maintenance de W7 à partir du 14 janvier 2020.
Il serait donc judicieux de passer à W10.
Mais auparavant, il faut voir si cela est possible avec ton PC.
Pour cela je te conseille de te diriger vers un site généraliste par exemple ici
https://forum.pcastuces.com/windows_7-f3

[zeplo]

oui apparemment c'est bon car j'ai lancer la mise a niveau
Préparation de mise a niveau 4%.....
je vous tiens au courant.
merci

[zeplo]

Bonjour,
Après la mise a niveau de win 7 vers win 10 zhpcleaner et zhpdiag fonctionne
je vous fais parvenir le rapport zhpcleaner et diag.

.
MERCI BEAUCOUP

[Pierre95]

Bonsoir zeplo,
Excellente nouvelle
Je mets en résolu ta demande

[zeplo]

OK merci beaucoup
pour vous les rapport c'est bon , pas besoin de passer autre chose car quand je fait nettoyer avec zhpdiag ça me lance sur internet.
merci

[Pierre95]

Bonjour Zeplo,

A l'inverse de ZHPCleaner,ou on peut nettoyer, ZHPDiag est un outil de diagnostique, et quand tu cliques sur nettoyer , tu es renvoyé sur le Forum de désinfection du site de Nicolas ou des assistants t'aident à faire une désinfection gratuitement.
Si tu veux en profiter,
Ce Forum vit grâce à la publicité. Les désinfections sont gratuites. Afin de lui permettre de continuer , tu peux mais rien ne t’y oblige désactiver d'éventuels bloqueurs de publicités ( Adblock, µblock, ...) sur le site de Nicolas
Vous pouvez aussi si vous êtes satisfait, faire un don à Nicolas
voir ICI

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Si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.
Mon prénom est Pierre et tu peux donner le tien, si tu le désires.
Durant la désinfection, ne fais aucune modification de ta propre initiative qui fausserait les rapports et ne passe pas d’autres outils de désinfections à part ceux que je te donnerai .
Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI

Peux tu suivre les consignes suivantes
avant-poster-pour-une-desinfection-vers ... t8180.html

Tu reviendras donc avec les rapports (si ce n'est déjà fait )

1 - ZHPDiag.txt
2 - les 3 rapports de FRST ( Frst.txt , Addition.txt et Shortcut.txt )

Fournir les rapports au format.txt

Si par hasard, tu voyais à la lecture des rapports, des restes de logiciels que tu as désinstallés, signale moi le nom de ces logiciels.

Pierre

!	Message de : la Modération
	Demande transférée dans le Forum " Analyse de rapports et désinfection" Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.