[chant21]

Bonjour,
J'ai besoin d'aide. depuis quelques jours lorsque j'ouvre mon ordinateur je n'arrive pas à obtenir la page d'accueil de Windows. C'est comme si il était impossible de charger Windows. j'ai réussi à l'ouvrir hier après être passée en mode sans échec, ça a fonctionné mais aprèsune mise en veille, il n'a pas voulu repartir. J'ai relancé ce matin et après 3 démarrages infructueux, il a redémarré sans que je sache pourquoi.
j'ai lancé ZHPdiag et des problèmes ont été trouvés.
Je m'adresse à vous pour obtenir de l'aide. Mon ordinateur est un "tout-en-un" Acer Zaspire Z5710 , Windows Pro 1703 versio 15063-674. Je me débrouille un peu mais je ne suis pas une experte.
Merci de prendre en compte ma demande
Chantal Pott

[did80]

salut  chant21

Je m'appelle Didier et je vais tenter de résoudre votre problème.
Pourriez vous suivre les consignes du lien ci dessous.

>> avant poster pour une désinfection <<

il est vivement conseillé de faire une sauvegarde des données avant de commencer la désinfection

je désinfecte gratuitement mais si vous souhaitez contribuer aux travaux de Nicolas

c'est Don Ici Merci

[chant21]

bonjour Didier. Merci pour votre aide.
Voici les résultats
CKScanner 2.5 - Additional Security Risks - These are not necessarily bad
c:\program files\gimp 2\share\gimp\2.0\patterns\cracked.pat
scanner sequence 3.NA.11.NIAPBZ
----- EOF -----
Rapport WinChk v2.0 - 14/10/2017 à 13:28
Mis à jour le 08/07/11 à 16h par Xplode
Système d'exploitation : Windows 10 Pro (64 bits) [version 10.0.15063]
Nom d'utilisateur : chpot - DESKTOP-BOFBTC6 (Administrateur)
Exécuté depuis : D:\drivers\ZHP\winchk_2.0.exe


¤¤¤¤¤ Recherche | KMS ¤¤¤¤¤

... OK !

¤¤¤¤¤ Recherche | Fichiers suspect ¤¤¤¤¤

... OK !

¤¤¤¤¤ Vérification | Fichiers système ¤¤¤¤¤

... OK !

¤¤¤¤¤ Vérification | Fichier Hosts ¤¤¤¤¤

... OK !

¤¤¤¤¤ Vérification | Windows Update ¤¤¤¤¤

¤ Paramètres :

¤ Dernière mise à jour détectée le
¤ Dernière mise à jour téléchargée le
¤ Dernière mise à jour installée le

########## EOF - "C:\WinChk.txt" - [776 octets] ##########


http://www.cjoint.com/c/GJoo3aSGyo7

*** lien activé par la modération***

[did80]

re chantal

1/je n'arrive pas a ouvrir ce lien : http://www.cjoint.com/c/GJoo3aSGyo7

2/ ceci stp

Télécharger FARBAR et l' enregistrez-le sur le Bureau

prendre la version compatible 32 ou 64 bits


http://www.bleepingcomputer.com/downloa ... scan-tool/


ou

http://www.nicolascoolman.fr/telecharger/


Faites un clic droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe/FRST64.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur


coche les cases comme sur l'image ci dessous

Cliquez sur le bouton Scan






L'outil va créer un fichier rapport nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.



le scan terminé tu auras deux rapports sur le bureau


La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt- situé également dans le même dossier que FRST.exe/FRST64


Mets les 3 rapports frst addition et shorcut ici car ils prennent bien de la place.

http://cjoint.com/ et donne moi les liens

@+

[chant21]

bonjour Didier,
Désolée de ne répondre que ce matin. voici le lien 1
http://www.cjoint.com/doc/17_10/GJpigSe ... dition.txt

[chant21]

http://www.cjoint.com/c/GJpiklJpXk7

[chant21]

http://www.cjoint.com/c/GJpiklJpXk7

[chant21]

j'ai relancé ZHPdiag
http://www.cjoint.com/c/GJpiCGL6j27

[did80]

Chantal


1/a désinstaller mc afee truekey

2/ Lance Farbar



Copies les lignes suivantes dans le cadre rouge

Contenu caché

Vous devez être inscrit et connecté sur ce forum pour voir le contenu caché.

Corrige et heberge le rapport fixlog

@+

[chant21]

Bonjour Didier,
Merci encore pour l'aide.
Je viens d'effectuer ce que tu m'as indiqué et voici le lien :
http://www.cjoint.com/c/GJqnfWyumF7