Votre système est lent à démarrer, vous avez des messages d'avertissement qui s'affichent, votre navigation est redirigée, ce sont les signes d'une infection. Désinfectez votre ordinateur gratuitement !
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#98883
c'est un peu plus compliqué que ça .. avec teamviewer :il considère que je m'en sers commercialement, ce qui n'est pas du tout le cas et donc il ne m’autorise que 5 minutes de connexion ..donc elle m’emmène Son ordi cet après-midi et puis on a ensemble déjà passé pas mal de temps à essayer de nettoyer avec différents antimalware , sans résultat donc les gros moyens via ce forum, je pourrai m'assurer qu'elle n'a pas de programme p2p torrent et que son windows 10 ou office sont authentiques si ce n'est pas le cas elle devra acheter une license ! bon j'ai supprimé les liens qui ne servaient à rien alors à ce soir je prendrai mon temps pour faire les étapes correctement ! Merci d'avance Magnifico !
#98911
Alors le symptôme le voici. quand j'essaie après un recherche google par exemple j'écris sarenza et google me propose en début de liste des résultats de recherche un lien avec marqué "annonce" le premier lien il m'envoie là:
https://ad.doubleclick.net/ddm/clk/3209 ... lsrc=aw.ds
et une page Adresse introuvable s'ouvre ! (et ça énerve ma cousine) qui est déjà une dame âgée et qui ne fait peut être pas assez attention aux sites de streaming qu'elle consulte . la plupart des sites s’ouvrent facilement et normalement ; si je descends plus bas dans la liste je prends www.sarenza.com au lieu de l'annonce là ça marche sinon si je vais sur l'annonce la page qui s'ouvre est intitulée ad.doubleclick.net voilà . et celà que se soit avec chrome ou firefox..je ne sais pas avec IE tiens je vais essayer de suite
résultat:
*Nous ne pouvons pas accéder à cette page

•Vérifier que l’adresse web https://ad.doubleclick.net est correcte
•Rechercher ce site sur Bing
•Actualiser la page







Informations Informations

ps: je crois qu'elle n'a pas de logiciel craqué. son windows est authentique et son office aussi. pas de programme p2p
#98912
Re

Que se soit chez elle ou chez vous le probléme reste présent ?

Commençons par un pré-nettoyage.

• Suivre cette procédure avec l' utilisation de ces 3 outils dans l'ordre=> ICI

Postez les rapports ici

***

Ouvrez une invite de commandes (cmd)

tapez ou copier/coller :

slmgr /dlv

valider par « Entrée »

Postez la capture d’ écran de la fenetre

;)
#98927
Re,

• Pour les utilisateurs de W10, pas besoin d' un antivirus tiers , Windows défender est l' équivalent des AV gratuit. Je vous invite à désinstallez votre antivirus tiers qui ralentit la machine.

Pour Avast=> https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility


Si vous n' utilisez pas One Drive => ICI

Avez vous créé un point de restauration ?


Image Si votre navigateur est Google Chrome => désactivez toute synchronisation ICI


Tous les outils ne seront exécutés qu'une seule fois pour ne pas fausser les rapports. N'utilisez pas d'autres outils de votre propre initiative !

• Avant d' utiliser tous les outils que l' on vous propose, enregistrez tous vos travaux en cours, à défaut vous perdrez tout votre travail en cours !



Bloquez les mises à jour windows , tout au moins pendant la désinfection.

Pour ce faire :Téléchargez ce petit log que vous pourrez garder : Windows Update Blocker v1.2 => https://www.sordum.org/9470/windows-upd ... cker-v1-2/
Cliquez sur "Download" à la fin du tuto.

Puis clic Droit / Extraire tout. Cliquez sur le nouveau dossier puis sur l' Application

Puis Desactiver Service / Appliquer Maintenant

( Vous pouvez disposer d' un raccourci sur le bureau => clic droit sur l' Application/ Envoyer vers/ Bureau)

Démo animée => ICI


Desactivez votre antivirus, le temps du telechargement et de la correction.


****************************


On attaque dans l’ dur Image



Image ZHPFix2 (de Nicolas Coolman)


1) INSTALLATION de ZHPFix

Téléchargez ZHPFix script manager sur le bureau Image , puis cliquez sur le (bouton bleu) "Download Now"et enregistrez le sur votre Bureau et pas ailleurs !. (Enregistrer sous=> bureau) Téléchargement de secours : Blog US ou ICI

2) ENREGISTREMENT du scriptZHPfix pour correctif.

• Avec ce correctif nous allons effectuer un premier nettoyage


Cliquez sur ce lien : https://cjoint.com/data3/IEosPpPhUqD_Sc ... -Testa.txt

Sur la page qui s'ouvre clic droit et "Tout sélectionner", refaire un clic droit et "Copier"

Puis


3) EXECUTION du Nettoyage

Lancez ZHPFix2 ( clic droit en tant qu’ administrateur )

Cliquez sur le bouton Image

Le script apparait dans la fenetre

Vérifier que les lignes copiées dans le cadre sont celles du script et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton ci dessous

Cliquez sur le balai pour démarrer le correctif Image


Image

Si en cours de traitement une fenetre apparait avec une demande d' accord de redémarrer la machine, cliquez sur OUI.

Il y aura un écran noir pendant un petit temps , pas de stress!!

Image

  • Image Si la machine reste bloquée , redémarrez la !
……………………………………………

4) HEBERGEZ le rapport ZHPFix.txt qui se trouve sur le bureau et communiquez le lien de Cjoint dans la prochaine réponse.


Le rapport ZHPFix.txt se trouve sur le bureau.
A defaut, Touches Windows + R Copier/>Coller dans la fenetre %AppData% /ZHP puis OK. dans la fentre explorateur cliquez sur ZHP

• Postez le rapport avec l’aide de Cjoint

La procédure pour Cjoint est la suivante :
Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/ cocher : privée et 21 jours
Cliquez sur Parcourir et cherchez le fichier à héberger sur le disque


******************************************************************************************************


Image => Je vous invite maintenant à désinstaller, si toujours présents, ces programmes inutiles qui ralentissent la machine, cités dans le cadre , sauf votre avis contraire !

Pour obtenir directement l'accés à ces programmes :
Touches Windows Image + R , tapez ou Copiez / Collez appwiz.cpl puis validez par un clic sur OK


=> CyberLink ( si pas utilisé)
=> Java
=> SpyHunter
=> WiperSoft
=> Google Update Helper


**********************************


Réinitialiser/Réparer les Navigateurs WEB concerné(s) :



Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe seulement) ICI

Réparer Google Chrome (premier paragraphe seulement) ICI

Réinitialiser et réparer Internet Explorer ICI

Reinitialiser EDGE ICI

*********************

Comment se comporte la machine ?

;)

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[did80]PC infecté

ZHPDiag : https://www.cjoint.com/c/IFroqHo6JN0 FR[…]

Hello Désinstallez le crack adobe, contrai[…]